Søgning

Udskrevet den 08-02-2012 21:03:18 fra Forbrug.dk

Sti: http://www.forbrug.dk/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Abonnementer

Guide om abonnementer

Aviser, fitness, bøger, mobiler og kabel-tv. Hvad siger du egentlig ja til, når du tegner abonnement eller melder dig under fanerne? Få styr på dine aftaler og kend dine rettigheder og pligter.

Før du melder dig ind i en bogklub eller anden købeklub

Inden du melder dig ind i en klub, hvor du løbende skal købe bøger eller andre varer, fx makeup, tøj, musik eller film, bør du gøre dig nogle overvejelser.

Hvor lang tid binder du dig?

Gør dig klart, om du ønsker at tegne et tidsbegrænset eller et løbende abonnement. Vær særligt opmærksom på, hvor lang tid du binder dig til abonnementet.

Undgå problemer med abonnementet

Der kan opstå uenigheder med sælgeren, når du vil opsige eller ændre dit abonnement. Læs, hvordan du kan undgå problemer.

Mere om Abonnementer...

Nyheder
Her kan du se alle nyheder om emnet.
Spørgsmål og svar
Her kan du se alle spørgsmål og svar om emnet.
Afgørelser
Her kan du se alle afgørelser om emnet.
Klageinstanser
Her kan du se alle klageinstanser om emnet.

Hvad med abonnementet, når der er fejl på mobiltelefonen?

Hvis der opstår en fejl på din mobiltelefon, mens du stadig er bundet af en abonnementsaftale, kan du i en række tilfælde blive frigjort for at betale abonnementet. Det gælder, fx hvis abonnementet er købt samtidig med telefonen, og telefonkøbet ophæves, så du får dine penge retur.

Har du bestilt en prøvepakke?

Bestiller du et prøveabonnement eller en prøvepakke, bør du læse tilbuddet grundigt og være opmærksom på, hvad du binder dig til. Fx om du faktisk tegner et abonnement.

Vær opmærksom på online aftaler

Når du oplyser dine betalingskortoplysninger i forbindelse med køb på internettet, skal du være særlig opmærksom på, hvad der står i aftalen.

6 gode råd når du tegner abonnementer på nettet

Vær ekstra varsom med, hvad du siger ja til, når du tegner abonnementer på nettet eller over din mobiltelefon. Her får du 6 gode råd, så du kan undgå ubehagelige overraskelser.

Når du tegner abonnementer på nettet

Vær varsom med, hvad du siger ja til, når du tegner abonnementer på nettet eller over din mobiltelefon. Husk at printe aftalen ud.

Seks gode råd, når du dater på nettet

Hvis du i jagten på kærligheden opretter en profil på et datingsite på nettet, er der en række forhold, du skal være opmærksom på.

Bindingstider i løbende aftaler

Når du som forbruger indgår en løbende aftale, fx et avisabonnement, vil du ofte være bundet af aftalen i en periode. Hvor længe du maksimalt kan være bundet vil afhænge af, hvilken aftale der er tale om, og hvornår aftalen er indgået.

Varer du ikke har bestilt

Det kan ske, at du får tilsendt en vare, som du ikke har bestilt. Hvis du kan se, at der er tale om en fejl, skal du meddele afsenderen, at du ved en fejl har modtaget den pågældende vare, og at den kan afhentes på din bopæl.

Når børn og unge handler

Børn og unge under 18 år må kun købe mod kontant betaling, det vil sige betaling med penge eller betalingskort. Alle børn må købe for penge, de har fået i lommepenge eller som gave. Børn, der er fyldt 15 år, må desuden købe for penge, de har tjent ved eget arbejde.

Hvornår må en virksomhed registrere mit cpr-nummer?

Private virksomheder må som hovedregel registrere oplysninger om dit personnummer (cpr-nummer), når det står i lovgivningen, eller når du har givet samtykke til registreringen.

Få aftalen sort på hvidt

Få altid en klar, skriftlig aftale, når du tegner et abonnement. Og læs vilkårene grundigt igennem, inden du skriver under. På den måde undgår du ubehagelige overraskelser.

Teleankenævnet

Teleankenævnet er et godkendt ankenævn, som behandler alle civilretlige klager mellem slutbrugere og teleudbydere vedrørende telefonabonnementer og internetabonnementer samt registrering og debitering af indholdstjenester. Bag ankenævnet står telebranchen og Forbrugerrådet.

Opsigelse af aftalen

Når du tegner et abonnement eller indgår en løbende aftale, skal du samtidig undersøge, hvordan du kan opsige aftalen. Gem papirerne, så du senere kan se, om der er et bestemt opsigelsesvarsel eller andre betingelser, du skal overholde, før du kan opsige aftalen.

Hvis du ikke betaler

Hvis du ikke betaler regningerne eller ikke betaler til tiden, kan den erhvervsdrivende sende op til tre rykkerskrivelser hver pålagt et gebyr på 100 kr. efter de gældende regler.

Ændringer af aftaler

Et forbehold for ændringer i en aftale skal være formuleret klart og tydeligt, og du skal have et varsel om ændringerne i rimelig tid, før de træder i kraft.

Efter opsigelse

Selvom du har opsagt et abonnement på fx et tidsskrift, kan du risikere, at der fortsat kommer blade efter opsigelsen. Hvis der er et opsigelsesvarsel, vil du fortsætte med at modtage blade, indtil varselsperioden er udløbet.

Hvis du fortryder aftalen

Du har som udgangspunkt ikke ret til at fortryde en aftale. Der er dog undtagelser. Fx kan du fortryde aftalen inden for 14 dage, hvis du har tegnet abonnementet på nettet.

Udskriv
Send

Tip en ven

Send Abonnementer

Modtagerens navn

Modtagerens e-mail

Dit navn

Din e-mail

Besked til modtageren

[Luk - Esc]
RSS
Abonnér

Vidste du at:

Returret skal aftales i butikken

Lovgivningen giver dig hverken fortrydelsesret eller returret, når du handler i en butik. Butikken kan dog tilbyde returret, eller du kan aftale med sælgeren, at du kan fortryde købet.

Så beholder du dine rettigheder

Bon eller kvittering er dit bevis for, at du har købt og betalt en vare. Du skal bruge din bon eller kvittering, hvis du senere vil klage over varen, eller hvis du vil udnytte en eventuel ret til at fortryde købet.

Bliv klogere med vores nyheder:

Tilmeld dig vores nyheder

Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Få råd om dine rettigheder:

Ring til Forbrugerhotlinen på 70 13 13 30.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Hotlinen er åben mandag-fredag 9-12 og torsdag 15-19.

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa