Klag til Forbrugerklagenævnet

Din sag skal opfylde visse krav, før du kan klage til Forbrugerklagenævnet. Se her, hvilke betingelser sagen skal opfylde, og hvad du selv skal have gjort, før du kan klage til Forbrugerklagenævnet.

Fra 1. maj 2010 bliver Forbrugerklagenævnets område udvidet, så der også kan behandles klager over leje og leasing af biler, biltilbehør, paraboler og redningskranse.

Nye regler i forbrugerklageloven giver forbrugerne større sikkerhed for, at afgørelser fra Forbrugerklagenævnet og de 18 private, godkendte klage- og ankenævn bliver fulgt af virksomhederne. Det sker blandt andet ved at give forbrugerne mulighed for omkostningsfrit at føre en sag ved d...

Hvis du får problemer med en handel, må du først klage til sælgeren. Hvis det ikke hjælper, kan du gå videre med din klage. Hvor nemt eller besværligt det er at klage afhænger af, hvem du har handlet med.

Når sagen er afgjort i Forbrugerklagenævnet, vil de fleste erhvervsdrivende vælge at følge nævnets afgørelse. Den erhvervsdrivende får en frist på 30 dage til at efterleve afgørelsen. Gælder for nye sager efter 1. januar 2010.

Du kan komme ud for, at det firma, du har handlet med, enten går i betalingsstandsning eller konkurs. Men hvad betyder det i forhold til dig?

Når du som privatperson handler i en butik, er dit køb et forbrugerkøb, og du er beskyttet af nogle særlige regler i købeloven. Disse regler sikrer fx, at du altid har to års reklamationsret, de hjælper med at fastslå, hvornår en vare kan kaldes mangelfuld, og hvad du så har ret til.

Du kan logge dig ind på www.minsag.forbrug.dk og følge Forbrugerklagenævnets behandling af din sag online.