Klager over mobiltelefoner

Displayet er en sart del af telefonen, og det kan revne, hvis du taber telefonen eller den får et kraftigt tryk. Specielt telefoner med stort display er udsatte.

Har du svært ved at gennemskue reglerne, når din mobil er til reparation? Bliv klogere med denne video.

Hvis der opstår en fejl på din mobiltelefon, mens du stadig er bundet af en abonnementsaftale, kan du i en række tilfælde blive frigjort for at betale abonnementet. Det gælder, fx hvis abonnementet er købt samtidig med telefonen, og telefonkøbet ophæves, så du får dine penge retur.

Husk, at reklamationsretten sjældent kan redde dig, hvis din mobiltelefon, dit kamera, eller et andet elektroniske produkt går i stykker på grund af fugt.

Det kan blive dyrt, hvis du overlader din smartphone til børnene, så de kan underholde sig med et spil eller to. Lås derfor telefonen for køb af apps og in-apps.

Vil du klage over en vare eller serviceydelse købt hos en erhvervsdrivende, kan du starte din klagesag online gennem Klagerådgiveren. Du kan også bruge Klagerådgiveren til at tjekke, om du har en sag, Forbrugerklagenævnet eller et af de mange private klagenævn kan behandle.

Hvis du fortryder dit køb, er det ikke ligegyldigt, om du har købt mobiltelefonen på internettet eller i en butik. Ved køb i butik, har du som udgangspunkt ingen fortrydelsesret.

Hvis du har bestilt og betalt en telefon via internettet, og telefonen aldrig dukker op, har du ret til at få dine penge retur.

Det kan i nogle tilfælde være en mangel ved telefonen, hvis standby-tiden er væsentlig kortere, end det du fik oplyst ved købet.

Hvad skal du gøre, hvis mobilen bliver stjålet? Og kan du komme til at hæfte, hvis telefonen bliver misbrugt?