Klager over biler

Dine rettigheder varierer alt efter, om du har købt bilen af en privat sælger, en forhandler, via internettet, på auktion, i kommissionssalg eller gennem en formidler.

Biler og motorcykler købes ofte på kredit. I mange tilfælde foreslår sælgeren et lån gennem et finansieringsselskab, der har sine brochurer liggende hos sælgeren.

Har du mistanke om, at bilen ikke er helt så nysynet, som sælger har oplyst i slutsedlen, kan du tjekke den seneste synsrapport.

Hvis du får problemer og fx vil klage over en autoreparation, er der forskellige muligheder.

Siden 1. maj 2010 har Forbrugerklagenævnet haft kompetence til at behandle klager over tilbehør til biler og tjenesteydelser i forbindelse med tilbehør til biler. Med ”tilbehør til biler” forstås, ting der ikke er en del af standardudstyret, eller er nødvendige for at bilen kan fungere...

Du skal altid klage til sælgeren, hvis bilen har en fejl, som du mener, er dækket af købelovens reklamationsregler eller en eventuel garanti. Hvis du lader bilen reparere af en tredjepart, kan du miste din ret til at få reparationen betalt af sælgeren.

Vil du klage over en vare eller serviceydelse købt hos en erhvervsdrivende, kan du starte din klagesag online gennem Klagerådgiveren. Du kan også bruge Klagerådgiveren til at tjekke, om du har en sag, Forbrugerklagenævnet eller et af de mange private klagenævn kan behandle.

Når du som privatperson handler i en butik, er dit køb et forbrugerkøb, og du er beskyttet af nogle særlige regler i købeloven. Disse regler sikrer fx, at du altid har to års reklamationsret, de hjælper med at fastslå, hvornår en vare kan kaldes mangelfuld, og hvad du så har ret til.