Gå til resume Gå til indhold

Den offentlige forbrugerportal - Vi hjælper dig med råd, rettigheder og klager

Køb af billetter

Billede af fodboldkampsbillet
Artikel

Køb din billet hos en autoriseret udbyder, så er du bedst sikret. Er billetterne udsolgt, er der andre muligheder, men de er ikke alle lige sikre.
 
Gå til indhold

De autoriserede billetbureauer har et vist antal billetter til salg. Køber du din billet der, er du sikker på, at den er ægte, og at den gælder til den plads, du har bestilt.

Når du har købt din billet og står med den i hånden, ophører bureauets ansvar. Du kan derfor kun klage til billetudbyderen, hvis der opstår problemer i forbindelse med bestilling, betaling og levering af billetten. Kan du ikke blive enig med billetudbyderen, kan du klage til Center for Klageløsning.

Hvis billetten bliver væk

Tjek, om det er muligt at få tilsendt en erstatningsbillet, hvis din billet bliver væk eller bliver beskadiget. Ofte er det muligt at få en erstatningsbillet mod at betale et gebyr.

Hvis billetterne er udsolgt

Brænder du efter at komme af sted, men er alt meldt udsolgt, kan du prøve at skaffe en billet gennem mere usikre kanaler:

  • Venner
  • Venners venner
  • Søg på nettet
  • Køb på gaden
  • Billetbureau der ikke er autoriseret forhandler

Det er sikrest, hvis du køber din billet hos en, du har tillid til, og hvis du får billetten i hånden. Køber du billetten af en, du ikke kender, kan det være mere risikabelt.

Få så mange oplysninger om sælgeren som muligt, og prøv, om det er muligt at mødes og udveksle billetter og penge.

Hvad kan du risikere

I bedste fald får du dine billetter, og alt går glat.

Er du mere uheldig kan du risikere:

  • At du får dårligere pladser, end du har betalt for
  • At billetterne er dyrere end aftalt
  • At du ikke kan sidde sammen med dine venner
  • At billetten er falsk
  • At du aldrig modtager den billet, du har betalt for.

Når du handler med en privatperson, kan du ikke klage over salget til Center for Klageløsning, da Center for Klageløsning ikke behandler klager, hvor sælgeren er en privatperson. I stedet må du gå til domstolene.

Den private sælger er ikke ansvarlig for selve arrangementet. Hvis du vil klage over det, kan du gå til Center for Klageløsning, også selvom billetten er købt af en privatperson.

Sidst opdateret:   14. marts 2017