Ifølge Forbrugeraftaleloven må sælgeren hverken kontakte dig i dit hjem, på din arbejdsplads og andre steder uden offentlig adgang.
Alligevel risikerer du, at der uventet tropper en sælger op foran din hoveddør. Det kan være, han vil sælge dig et maleri. Eller en ny asfaltbelægning til din indkørsel. Sælgeren presser dig til at hoppe på tilbuddet – og hvad gør du så?
Det bedste råd er, at du udtrykkeligt takker nej til tilbuddet. Da dørsalg er ulovligt, og da du ikke kender sælgeren, er det bedst at afvise sælgeren med det samme. På den måde undgår du problemer.
En ugyldig aftale
Ender du alligevel med at købe noget af en dørsælger, kan du komme ud af aftalen igen. Aftalen er ugyldig, og hvis du har betalt, kan du gøre krav på at få dine penge igen.
Du skal dog ikke vente for længe med at klage over dit køb. Går der for lang tid, kan aftalen blive bindende. Det gælder typisk efter fem-seks måneder.
Sådan gør du:
- Klag til sælgeren, og fortæl, at du vil have dine penge retur.
- Afviser sælgeren dit krav, kan du henvise til, at dørsalg er forbudt i Danmark, og at aftalen er ugyldig.
- Kan I fortsat ikke blive enige, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet, hvis det drejer sig om en dansk sælger, og til Forbruger Europa hvis det drejer sig om en sælger, der hører hjemme i et andet EU-land end Danmark.
Har du selv kontaktet sælgeren?
Har du selv bedt sælgeren om at komme hjem til dig for fx at reparere din vaskemaskine, er aftalen gyldig.
Hvis sælgeren i stedet for at reparere din vaskemaskine, sælger dig en ny, er aftalen ligeledes gyldig, men du vil have 14 dages fortrydelsesret. Sælgeren skal tydeligt oplyse dig om fortrydelsesretten.
Forsøger sælgeren at få dig til at købe en vare eller en ydelse, som ikke har noget med vaskemaskinen at gøre, fx en ny støvsuger, er aftalen ugyldig, og du kan opsige den.