”Vind en mobiltelefon” eller ”vind fem flybilletter” – og få samtidigt et gratis prøvemedlemskab eller en gratis prøvepakke. Tilbuddene på banneret eller hjemmesiden kan lyde enormt fristende. Men i stedet for at vinde den helt store præmie risikerer du at blive bundet til et løbende abonnement.
Vær derfor meget forsigtig med, hvad du siger ja til. Vær desuden varsom med at afgive dine betalingskortoplysninger, selvom firmaet påstår, at det kun vil trække penge for forsendelsen af præmien eller gaven.
Ryger du alligevel i fælden, afhænger dine muligheder for at gøre noget af, om firmaet allerede har trukket et beløb for prøveabonnementet fra din konto, eller om du har modtaget regninger for prøvepakkerne/prøveabonnementet med posten.
Er beløbet trukket fra din konto?
Det er vigtigt, at du kontakter firmaet med det samme, hvis du opdager, at der er trukket penge, uden at I har aftalt det, eller at der er trukket et større beløb, end I har aftalt. Meddel, at du ikke mener, I har indgået en aftale, og at du gerne vil have dine penge tilbagebetalt. Det er firmaet, som skal bevise, at I har indgået aftalen. Bed derfor om at se det tilbud, du skulle have accepteret.
Kontakt altid firmaet skriftligt. Gem en kopi af den mail eller det brev, du sender til firmaet. Du kan bruge det som dokumentation, hvis du får problemer med at komme ud af aftalen.
Vær opmærksom på, at du har 14 dages fortrydelsesret, når abonnementet er indgået over nettet - medmindre du har givet samtykke til, at fortrydelsesretten ophører før tid. Meddel firmaet, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.
Kan du og firmaet ikke blive enige, kan du henvende dig i din bank. Er der trukket et beløb ud over det beløb, du har accepteret at betale for at få varen tilsendt, skal banken tilbageføre dine penge. Vil banken ikke det, kan du klage til Pengeinstitutankenævnet.
Har du modtaget en regning?
Mener du ikke, at du har indgået en aftale om at modtage prøvepakkerne, så kontakt firmaet skriftligt, og forklar, hvorfor du ikke vil betale regningen.
- Smid ikke prøvepakken væk
Gem prøvepakken og regningen. Hvis der er tale om en fejl, kan du være nødt til at skulle udlevere prøvepakken til firmaet.
For en sikkerheds skyld er det en god idé at opsige aftalen. Du kan risikere at modtage flere pakker senere, hvis du ikke opsiger aftalen, eller hvis firmaet er ligeglad med din opsigelse.
Kontakt altid firmaet skriftligt. Gem en kopi af den mail eller det brev, du sender til firmaet. Du kan bruge det som dokumentation, hvis du får problemer med at komme ud af aftalen.
Vær opmærksom på, at du har 14 dages fortrydelsesret, når abonnementet er indgået over nettet - medmindre du har givet samtykke til, at fortrydelsesretten ophører før tid. Meddel firmaet, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.
Du kan risikere, at firmaet sender rykkere til dig, eller at du bliver sendt til inkasso. Hold fast i, at du ikke har indgået en aftale med firmaet. Inkassofirmaet må ikke fortsætte opkrævningen, hvis du meddeler, at du ikke mener, at der er indgået en aftale. Du kan heller ikke blive registreret i kreditoplysningsbureaet RKI, hvis du ikke er enig i, at du skylder penge.
Nægter du fortsat at betale, må firmaet gå videre med sagen til retten.
Indbringer du sagen for et klagenævn, fx Forbrugerklagenævnet, kan sagen ikke indbringes for retten, før nævnets afgørelse foreligger.
Læs mere om prøvepakker her.
Læs mere om reglerne for inkasso her.
Læs mere om dine klagemuligheder her.