Hvis din kuffert går i stykker

Går din nye kuffert i stykker

Oplever du, at din nye kuffert taber et hjul eller at lynlåsen går i stykker på trods af korrekt brug, er du dækket af købelovens to års reklamationsret. Du skal altid starte med at klage til sælger, hvis du er utilfreds med en vare eller opdager, at den har fejl eller mangler.

Når du opdager en mangel, skal du klage til sælgeren inden for rimelig tid. Hvis sælger ikke vil hjælpe dig, kan du gå videre med din klage til Forbrugerklagenævnet.

Læs mere om, hvordan du klager hos Forbrugerklagenævnet

Hvis din bagage bliver beskidt under transport

Oplever du, at din bagage i forbindelse med transport bliver beskidt eller får synlige pletter, kan du ikke klage til den butik, der har solgt dig varen. Hvis du ønsker at klage til sælger, skal du kunne bevise, at varen fx har materiale- eller fabrikationsfejl. Eller at materialet, som kufferten eller tasken er lavet af, er uegnet til rejsebrug.

Læs mere om reklamationsretten i Guide om reklamation

Forsikring af rejsegods

Bliver din kuffert beskadiget i forbindelse med flyrejse på grund af hårdhændet behandling under transport, skal du klage til flyselskabet. De har pligt til at betale erstatning for ødelagt, bortkommet eller beskadiget bagage.

Hvis du har en familie- eller en rejseforsikring, som også dækker skaden på din bagage, kan du anmelde skaden til dit eget forsikringsselskab og i stedet få erstatning herfra. En forudsætning for dækning på din egen forsikring kan være, at du indsender en kvittering, der viser, at skaden er anmeldt rettidigt til flyselskabet.

Læs mere om forsikring af rejsegods