For at du kan kræve din ret, skal du have været til stede ved check-in i rette tid.
Reglen gælder for forsinkelser af en vis varighed afhængig af rejsens længde:
- Flyvninger på 1.500 km og derunder: Mindst to timers forsinkelse.
- Flyvninger inden for EU på mere end 1.500 km og andre flyvninger på mellem 1.500 og 3.500 km: Mindst tre timers forsinkelse.
- Alle andre flyvninger: Mindst fire timers forsinkelse.
Er dit fly forsinket, har du krav på:
- Måltider, der står i rimeligt forhold til ventetiden, og to gratis telefonopkald eller e-mails.
- Hotelophold, hvis du må overnatte, og transport til og fra lufthavn.
Er flyet mere end fem timer forsinket, kan du aflyse turen og få pengene igen.
Reglerne gælder for alle flyafgange fra et EU-land. De gælder også for flyafgange fra et land uden for EU, hvis bestemmelseslandet er et EU-land, og luftfartsselskabet er et EU-selskab.
Sidst opdateret:
27. august 2012