Som flypassager i EU har du nogle grundlæggende rettigheder, hvis du bliver nægtet boarding, hvis din bagage forsvinder, eller hvis dit fly er forsinket eller aflyst.
Rettighederne følger med alle flyafgange fra et EU-land. De gælder også for flyafgange fra et land uden for EU, hvis destinationen er et EU-land, og luftfartsselskabet er et EU-selskab.
Reglerne gælder både ruteflyvning, charterflyvning og flyrejser, der er en del af en pakkerejse.
Kompensation og erstatning
Den kompensation, som du muligvis kan få, er en standardgodtgørelse. Du kan få den udbetalt, hvis du bliver afvist ved boarding, hvis dit fly bliver aflyst eller er forsinket, uanset om du har lidt et tab eller ej.
Kompensationen kan blive sat ned, hvis din rejse kun er forsinket i nogle få timer. Kompensationen kan helt bortfalde, hvis årsagen til afvisningen eller aflysningen skyldes forhold, som flyselskabet ikke har indflydelse på. Det kan fx være dårligt vejr eller pludseligt opståede tekniske problemer.
Har du lidt et økonomisk tab, og må du fx købe nye billetter til et forbindelsesfly, kan du – ud over kompensationen - også have krav på erstatning.
Du kan læse mere om rettigheder ved:
Skadet eller mistet bagage
Forsinkelser
Aflysninger
Afvisning ved boarding
Du kan også læse mere om dine rettigheder og klagemuligheder hos Forbruger Europa.
Trafikstyrelsen behandler klager over flyafgange fra Danmark.
Sidst opdateret:
22. april 2013