Gå til resume Gå til indhold

Køb af apps kan blive dyrt

Artikel

Hos bl.a. iTunes og Android Market kan du i de såkaldte app stores for få kroner købe nogle små sjove spil og andre programmer, som du selv eller dit barn kan lege med på bl.a. mobiltelefonen eller computeren. Nogle spil kan endda hentes gratis.

Gå til indhold

Du skal dog være opmærksom på, at der i nogle tilfælde kan købes såkaldte in-app purchases – køb til programmer – mens man spiller spillet. Det gælder også, selvom selve spillet er gratis. Hvis din telefon eller computer er logget ind på din konto hos fx iTunes eller Android Market, kan barnet i nogle tilfælde uden videre købe disse ekstra ting til spillet.

For at undgå en stor ekstraregning kan du følge disse råd:

  • Giv ikke barnet dit kodeord til App Store
    Husk, at hvis du giver dit barn kodeordet til din App Store-konto så svarer det til, at du giver dit barn koden til dit Dankort eller andet kreditkort, og at barnet kan købe løs. 
  • Indstil din App Store-konto korrekt
    Du kan lukke for de såkaldte "in-app purchases", altså køb af ekstra ting inde i spillet, i indstillingerne på din telefon
  • Giv barnet sin egen konto med et begrænset beløb
    Du kan også vælge at oprette en selvstændig App Store-konto til dit barn og så købe gavekort, så barnet ikke kan købe for mere end det.
  • Husk at logge ud
    Hvis du køber apps på dit barns enhed, så husk at logge ud af din konto igen, så den ikke står åben 

Klag over regninger, der løber løbsk

Hvis du pludselig står med en stor regning for køb af apps eller andre indholdstakserede tjenester, skal du først klage til udbyderen af spillet. Hvis det ikke hjælper, kan du i nogle tilfælde klage til Forbrugerklagenævnet.

Forbrugerklagenævnet

Forbrugerklagenævnet kan i et vist omfang behandle klager over teleydelser som, fx køb af spil og tilbehør til spil. Det er en forudsætning, at der er købt for mindst 800 kr.

Klag online til Forbrugerklagenævnet

Forbrugerombudsmanden

Forbrugerombudsmanden har lavet en aftale med de fire store teleoperatører, hvor operatørerne blandt andet har forpligtet sig til at behandle klager over overtakserede tjenester og indsætte et loft over forbruget. Det gælder dog kun for tjenester, der købes over mobilens abonnement.

Se mere om overtakserede tjenester hos Forbrugerombudsmanden

Sidst opdateret:   24. august 2012
 
 

Forbruger hotlinen

Se, hvad andre har spurgt om og få at vide, hvad du kan gøre
Der gælder særlige regler for det, der hedder pakkerejser. Nogle pakkerejser er sat sammen af bureauer, men du kan også selv sammensætte din rejse, så du er dækket af reglerne for pakkerejser.
6 gode råd hvis du er gravid og skal rejse med fly
Læs reglerne for, hvor langt henne du må være i din graviditet, når du skal rejse med fly.
Prisportaler
Vidste du at:

- de tre mest besøgte danske sammenligningssider har i gennemsnit 3 mio. besøgende hver måned?
- de fleste bruger siderne til at indhente information om priser for at sikre, at de køber varen det billigste sted?
- ca. hver tredje også bruger siderne til at få mere at vide om produkternes egenskaber?
- du altid har 14 dages returret, når du handler på nettet?
- du styrker konkurrencen, når du aktivt forsøger at opnå den bedste handel
Tilmeld dig vores nyheder
Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.