Købeloven
Har du styr på de rettigheder, købeloven giver dig? På forbrug.dk kan du hurtigt blive klogere på fx reklamationsret, reparationer af fejl og mangler og fortrydelsesret.
- Du har altid to års reklamationsret. Det betyder, at du har ret til at klage til butikken over fejl og mangler ved varen i to år.
- Når du handler i en almindelig butik, har du ikke automatisk ret til at fortryde dit køb. Du kan kun få varen byttet eller få pengene tilbage, hvis butikken tilbyder det.
- Hvis varen har en mangel, har du ret til at få den repareret eller byttet til en ny. I nogle tilfælde kan du få pengene tilbage eller et afslag i prisen.
- Butikken må kun forsøge at reparere eller bytte din vare nogle få gange – typisk en eller to. Derefter kan du få dine penge igen.
- Læs mere om købeloven eller ring til vores hotline på 70 13 13 30.
Når du køber telefonen på nettet
Du har som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet, men du skal være opmærksom på, at der er nogle få tilfælde, hvor du ikke har ret til at fortryde dit køb.
Købeloven gælder også ved nethandel
Købeloven gælder for alle de varer, du køber i en netbutik. Når du som forbruger køber en vare af en erhvervsdrivende, kan I ikke aftale, at der skal gælde ringere vilkår end de, der fremgår af købeloven.
Læs mere om købelov og e-handel
Når du køber ringetoner og andre applikationer til telefonen
Når du fra din telefon bestiller ydelse som fx ringetoner eller applikationer, der skal leveres til telefonen, gælder der særlige regler, hvis der er tale om en engangsydelse, og prisen er under 75 kr.
Læs også om køb af apps
Sidst opdateret:
26. januar 2011