Som forbruger har du dog en række rettigheder, uanset hvor du handler, selvom der er stor variation i dine muligheder for at klage og føre en eventuel sag.
Forbruger Europa kan hjælpe dig, hvis du får problemer med en vare, du har købt i et andet EU-land.
Læs mere på Forbruger Europas hjemmeside
Hvem er sælger, og hvor hører netbutikken hjemme?
Nogle gange kan det være svært at gennemskue, om en sælger befinder sig i eller uden for EU, og det betyder noget for prisen på varen, hvor varen bliver sendt fra. Mange danskere, der har købt en vare over internettet, bliver derfor overraskede, når regningen på den vare, de har fundet billigt i udlandet, viser sig at være langt større, end de troede, og måske ligefrem er dyrere end det, varen havde kostet i butikken nede på gaden.
Afhængig af hvor du handler, kan der udover varens pris, komme udgifter til moms og andre afgifter, told, toldbehandling og forsendelse.
Områder i EU med særstatus
Inden for EU skal du ikke betale told, men du skal være opmærksom på, at en række områder har en afgiftsmæssig særstatus i EU som betyder, at du altid vil blive opkrævet dansk moms ved leveringen, ligesom du typisk også vil blive opkrævet det toldbehandlingsgebyr, som transportøren tager for at beregne og opkræve momsen.
Det gælder for:
- Færøerne
- Grønland
- De Kanariske Øer (Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, La Palma, La Gomera, El Hierro og Fuerteventura)
- De Britiske Kanaløer (Alderney, Guernsey og Jersey)
Gode råd
- Kontroller sælgerens kontaktoplysninger, før du bestiller en vare på en hjemmeside og vær opmærksom på, om sælger kommer med oplysninger om, hvor varerne sendes fra.
- Brug Forbruger Europas interaktive shoppingassistent Howard. Når du indtaster hjemmesidens navn og hjemland, får du blandt meget andet at vide, hvordan andre forbrugere har bedømt siden.
- Havner du i problemer med en sælger fra et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa, som kan hjælpe dig med din klage.
Se videoen: Sådan handler du trygt på nettet i EU
Oprettet:
21. november 2011