Du skal altid klage til den, du har købt dyret af, først, og sælgeren skal have afvist din klage, for at du eventuelt kan gå videre med klagen til Forbrugerklagenævnet. Afhængigt af, hvad der er galt med dit dyr, kan du muligvis gøre krav på følgende:
- At få betalt omkostningerne til dyrlægen.
- At få et afslag i prisen.
- At få alle dine penge tilbage.
Sådan klager du
- Klag hurtigst muligt til sælgeren – helst skriftligt - hvis du opdager, at der er noget galt med dit kæledyr, fx en sygdom.
- Hvis I ikke kan blive enige, kan du gå videre med din klage til Forbrugerklagenævnet. Forbrugerklagenævnet behandler klager over mindre kæledyr.
- For at kunne gå til Forbrugerklagenævnet med din klage kræver det dog, at sælgeren er erhvervsdrivende og ikke privat.
- Har du købt dit kæledyr af en privat, skal du føre sag hos de civile domstole.
Privat eller erhvervsdrivende
Om en sælger er erhvervsdrivende eller driver hobbyopdræt, beror på en konkret vurdering i hver enkelt sag.
Forbrugerklagenævnet, der behandler klager over kæledyr, ser blandt andet på følgende:
- Har sælgeren et eller flere kuld hvalpe til salg over flere år.
- Skilter sælgeren med at drive forretning over for køberen.
- Er sælgeren registreret som erhvervsdrivende.
- Har sælgeren en hjemmeside.
Sidst opdateret:
10. februar 2012