Abonnementsaftaler på nettet

Det er nemt at indgå en aftale om et abonnement på nettet, men du kan også nemt komme til at tegne et abonnement uden at være opmærksom på det. Det kan fx ske, når du tror, at du køber en enkelt ydelse, fx en film eller et virusprogram. Først når der trækkes et beløb flere gange på din konto, bliver du opmærksom på, at du faktisk har indgået en aftale om et løbende abonnement.

Abonnementer betalt via mobilen

Deltager du i en konkurrence eller tager du en test på nettet, kan du også blive bedt om at oplyse dit mobilnummer, hvortil svaret vil blive sendt. Senere kan du opdage, at du over telefonregningen betaler for et løbende abonnement på flere test eller konkurrencer. Vær også opmærksom, hvis du køber indholdstakserede tjenester på din mobiltelefon, fx spil, musik eller ringetoner. Tjek altid, om der er en enkelt ydelse eller en aftale om et løbende abonnement.

Du har krav på oplysninger

Når du tegner et abonnement via nettet eller din mobiltelefon, har du krav på at få en række oplysninger fra den erhvervsdrivende blandt andet om fortrydelsesret og vilkår for betaling, levering og opsigelsesvilkår. Oplysningerne skal du have allerede, inden du indgår aftalen, og du skal efterfølgende have dem tilsendt i en form, du kan gemme, fx et brev eller en e-mail. Det er ikke nok, at det står på den erhvervsdrivendes hjemmeside. Du kan til enhver tid bede om at få tilsendt aftalevilkårene på papir.

Fortrydelsesret

Når du tegner et abonnement på nettet eller over din mobiltelefon, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Gælder aftalen en såkaldt tjenesteydelse, fx dating, iq-test eller ringetoner til mobilen, kan du dog give dit samtykke til, at fortrydelsesretten bortfalder, inden fristen udløber. Gælder din abonnementsaftalen en vare, fx blade eller helsekostprodukter, har du altid 14 dages fortrydelsesret.

Opsig altid aftalen

Det er selvfølgelig bedst at undgå uønskede abonnementer ved at læse vilkårene igennem, før du accepterer aftalen. Skulle du alligevel have indgået en abonnementsaftale uden at være opmærksom på det, skal du kontakte den erhvervsdrivende for at opsige aftalen og få betalingen stoppet. Det er ikke tilstrækkeligt blot at stoppe betalingen. Hvis du gør det, vil abonnementet løbe videre, men uden du betaler for det. Det kan senere give problemer med rykkergebyrer og inkasso.

Har du overhovedet indgået en aftale

Hvis du opdager, at du, uden at vide det, har indgået en aftale om et abonnement, vil du ikke være bundet af aftalen. Det er en forudsætning for, at en aftale er bindende, at du klart og tydeligt er blevet oplyst om, at aftalen drejer sig om et abonnement og ikke en enkeltstående ydelse.

Kontakt bank eller teleudbyder

Hvis den erhvervsdrivende uretmæssigt hæver penge på din konto, hvis du fx ikke er blevet oplyst om, at aftalen gjaldt et løbende abonnement, kan du få banken til at føre pengene tilbage til din konto. I det tilfælde er det den erhvervsdrivende, der skal dokumentere, at der er indgået en abonnementsaftale.
Hvis betalingen bliver opkrævet over din telefonregning, skal du også opsige aftalen hos den erhvervsdrivende og kan derudover kontakte dit teleselskab.