Du skal altid have et skriftligt varsel med en frist på 10 dage til at betale, før gælden går til inkasso. Fristen på 10 dage regnes fra afsendelsen af varslet. Det skriftlige varsel vil meget ofte være i form af et rykkerbrev. Det skriftlige varsel kan være belagt med et gebyr på 100 kr. (Gebyret er momsfrit). Hvis du betaler inden fristens udløb, vil der ikke løbe inkassoudgifter på ud over gebyret på 100 kr.
Egeninkasso – fremmedinkasso
En erhvervsdrivende kan vælge selv at prøve at inkassere gælden, det kaldes ”egeninkasso”, eller han kan overlade opgaven til et inkassobureau eller en advokat, det kaldes ”fremmedinkasso”. Både den erhvervsdrivende og inkassobureau eller advokat kan forlange, at forbrugeren betaler de rimelige og relevante udgifter, der er ved at inddrive gælden. Hvor stort et beløb, der maksimalt kan opkræves, afhænger af gældens størrelse, og om der er tale om egeninkasso eller fremmedinkasso. Se satserne for inkassoomkostninger i bekendtgørelsen om inddrivelsesomkostninger på retsinfo.dk.
Inkassobureau eller advokat
Hvis inkassoforretningen overlades til et inkassobureau eller en advokat, skal de klart og tydeligt oplyse dig om, hvilken gæld der er tale om, og på hvis vegne de inddriver gælden. Firmaet må ikke gentage de inkassoskridt, den erhvervsdrivende allerede har taget. Det kan fx være at sende rykkere med gebyr, hvis det allerede er prøvet. Firmaet vil typisk prøve at få dig til at anerkende gælden og indgå et frivilligt forlig. Hvis du stadig ikke betaler og ikke vil anerkende gælden, må sagen gå videre til retten.
Hvornår må man drive inkassovirksomhed?
Hvis man vil drive inkassovirksomhed, skal man først have tilladelse fra Rigspolitiet. Hvis man er ansat i en inkassovirksomhed, skal man også godkendes af Rigspolitiet, hvis man har direkte kontakt til skyldnere.
God inkassoskik
Hvis man driver inkassovirksomhed, skal man handle i overensstemmelse med ”god inkassoskik”. Det vil sige, at man ikke må udsætte nogen for urimeligt pres, skade eller ulempe.
Personlig kontakt
Før en inkassovirksomhed tager personlig kontakt til dig som skyldner, skal du have et brev. Brevet skal indeholde:
- Alle oplysninger, som er nødvendige for, at du kan vurdere, hvad du skylder.
- En frist for dig til at betale, hvad du skylder. Fristen skal være på mindst 10 dage, fra brevet er sendt.
- Hvor og hvornår besøget vil finde sted.
- Inkassovirksomhedens adresse og telefonnummer.
Det er kun, hvis du ikke har betalt, efter at fristen er udløbet, at inkassovirksomheden må tage personlig kontakt til dig.
Hvis du ikke er hjemme på det tidspunkt, hvor inkassomedarbejderen kommer, skal du ikke have et nyt varsel, hvis du får besøg en anden dag.
Inkassomedarbejderne må kun besøge dig hjemme og ikke fx på arbejdet eller i sportsklubben. Hvis du har en privat virksomhed, må inkassomedarbejderne dog også henvende sig på virksomhedens adresse.
Inkassomedarbejderen skal straks legitimere sig med et legitimationskort, som udstedes af Rigspolitiet. Du har ret til at afvise at tale med inkassomedarbejderen.
Hvor kan du få flere oplysninger?
Reglerne om inkassovirksomhed finder du i inkassoloven og i inkassobekendtgørelsen.
Justitsministeriet har udstedt en bekendtgørelse, som bestemmer, hvor meget du kan komme til at betale i inkassoomkostninger. Se bekendtgørelsen om inddrivelsesomkostninger på retsinfo.dk.