Sælgeren skal selvfølgelig have mulighed for at undersøge varen, og hvis han ønsker at producenten eller importøren også skal undersøge varen, må han selv sørge for, at det sker. Den tid, der går med det, tæller med i den samlede tid, sælger har til at få varen i orden, og det skal være uden udgift for dig.
Hvis en vare har en mangel efter købelovens regler, er det sælgers ansvar at sørge for at varen bliver repareret eller byttet til en ny – uanset om producenten eller importøren mener noget andet.
Læs mere om købeloven
Sælger henviser til, at producentens garanti er udløbet
Du kan komme ud for, at sælgeren vil afvise din klage, fordi producentens garanti er udløbet. Det skal du ikke finde dig i, hvis købelovens toårige reklamationsfrist ikke er udløbet, og varen har en mangel efter købelovens regler.
På en række varer, fx elektroniske produkter, giver sælgeren ofte en garanti på fx et år. Denne garanti erstatter ikke købelovens reklamationsret, men løber ved siden af. Hvis der opstår nye fejl i varens andet leveår, vil der stadig være reklamationsret efter købeloven.
Hvis din vare har en mangel efter købelovens regler, er det sælgers ansvar at sørge for, at problemet bliver løst, også selvom producentens garanti er udløbet.
Sidst opdateret:
22. november 2011