Hvis en sælger skal have to eller flere forsøg, skal det altid være velbegrundet, og det er en forudsætning, at reparationen eller ombytningen samlet set sker inden for rimelig tid.
Nogle typiske situationer, hvor sælgeren kan have ret til mere end et afhjælpningsforsøg:
- Hvis sælgeren havde grund til at tro, at manglen var afhjulpet allerede i første forsøg.
- Hvis det er en kompliceret fejl, som er vanskelig at finde og afhjælpe.
- Hvis der er tale om en speciel vare, du har fået bestilt hjem, eller en vare, der er lavet specielt til dig. Det kan fx være gardiner syet efter mål eller skræddersyet tøj.
- Hvis der er tale om en periodisk fejl, altså en fejl der kun viser sig af og til, og sælger ikke kunne konstatere fejlen ved første forsøg.
- Hvis sælgeren har lånt dig en anden vare under det første forsøg.
- Hvis manglen er næsten helt afhjulpet allerede i første forsøg.
Flere forskellige fejl
Hvis der er mere end én mangel ved varen, har sælger som udgangspunkt et afhjælpningsforsøg for hver mangel. Hvor mange forskellige fejl, du skal affinde dig med, vil bl.a. afhænge af, hvor vigtig varen er for dig, og hvor lang tid sælger bruger på de enkelte reparationer.
Se videoen: Hvor mange gange må sælgeren reparere din mobil?
Sidst opdateret:
22. november 2011