Hvis varen har mangler

Selvom der er tale om en brugt vare, kan den godt være mangelfuld i forhold til, hvad du er blevet lovet og med rimelighed kunne forvente.

Du har handlet med en erhvervsdrivende

Når du som forbruger handler med en erhvervsdrivende på en internetauktion, er du dækket af købelovens forbrugerbeskyttende regler, hvis varen skulle være mangelfuld. Det er den, hvis der er noget galt med varen, eller den ikke er i overensstemmelse med det, du er blevet lovet.

Ifølge købeloven har du altid to års reklamationsret. Du kan dog miste din ret til at klage, hvis der går al for lang tid, fra du opdager fejlen, til du får klaget til sælgeren.
Når internetauktionsfirmaet sælger varer i eget navn eller sælger egne varer, er det dertil, du skal klage.

Når en vare er mangelfuld, kan du stille krav om, at den enten bliver repareret eller ombyttet til en ny.
Hvis det er en brugt vare, du har købt, kan den ikke ombyttes, men du kan stadig forlange at få den repareret.

Hvis det ikke er muligt at reparere eller ombytte, kan du i stedet stille krav om, at handlen skal gå tilbage, eller du kan forlange et afslag i prisen.

Læs mere om dine rettigheder, når varen er mangelfuld

Generelle forbehold

Specielt brugte varer bliver ofte solgt med et forbehold om, at varen er købt som den er og uden reklamationsret eller lignende generelle forbehold.

Sådan et forbehold er imidlertid ikke gyldigt, når du som forbruger handler med en erhvervsdrivende. Selvom forbeholdet er aftalt, og måske endda skrevet ned, vil det ikke gælde.

En sælger må gerne tage konkrete forbehold, så varen sælges med nogle nærmere beskrevne fejl. Du kan så ikke senere klage over netop disse fejl.

Når du køber brugte varer på en almindelig auktion, hvor de bydende normalt er til stede i auktionslokalet, kan der gælde andre regler.

En erhvervsdrivende har formidlet salget for en privatperson

Selvom du egentlig har handlet med en privatperson, er du alligevel dækket af købelovens forbrugerbeskyttende bestemmelser, når købet er formidlet af en erhvervsdrivende.
Det har betydning, hvis varen skulle vise sig at være mangelfuld. Det er den, hvis der er noget galt med varen, eller den ikke er i overensstemmelse med det, du er blevet lovet.

Ifølge købeloven har du altid to års reklamationsret. Du kan dog miste din ret til at klage, hvis der går al for lang tid, fra du opdager fejlen, til du får klaget til sælgeren.

Hvem skal du klage til?

Du skal klage til den egentlige sælger, som er den, der har sat varen til salg. Hvis du bliver afvist der, må du i stedet kontakte det firma, der har formidlet handlen. Hvis du er i tvivl om, hvem du skal klage til, må du klage til begge parter.

Når en vare er mangelfuld, kan du stille krav om, at den enten bliver repareret eller ombyttet til en ny.
Hvis det er en brugt vare, du har købt, kan den ikke ombyttes, men du kan stadig forlange at få den repareret.
Hvis det ikke er muligt at reparere eller ombytte, kan du i stedet stille krav om, at handlen skal gå tilbage, eller du kan forlange et afslag i prisen.