Hvornår kan du afkræves et gebyr?

Der er kun få af de love, der regulerer forholdet mellem en forbruger og en erhvervsdrivende, der indeholder regler om gebyrer, så de fleste af de gebyrer, du støder på, vil være aftalte gebyrer.
Markedsføringsloven regulerer de gebyrer, du selv aftaler med den erhvervsdrivende. Det gælder fx nye gebyrer i en løbende aftale, eller ændring af de gebyrer, du allerede har accepteret at betale. Aftaler om andre løbende betalinger er reguleret af nogle meget generelle regler i aftaleloven.

Hvis der ikke er lovgivet om en bestemt slags gebyr, kan den erhvervsdrivende som udgangspunkt selv bestemme om han vil opkræve et gebyr. Han kan selv fastsætte gebyrets størrelse og hyppigheden, hvormed det opkræves.
Som forbruger skal du blot oplyses om mulige gebyrer, før du accepterer at indgå en aftale eller at købe en vare.

Et gebyr kan være aftalt på mange måder. Det kan fremgå af et aftalepapir, kontrakt e.l., som du og den erhvervsdrivende sammen har udarbejdet, eller det kan fremgå af den erhvervsdrivendes almindelige forretningsbetingelser eller standardaftalevilkår.
Selvom et gebyr er en del af aftalen, kan det godt være urimeligt at opkræve det under de aktuelle omstændigheder, eller gebyret kan være urimeligt højt.  Hvis gebyret er urimeligt, kan aftalen ændres, så du alligevel ikke skal betale, eller skal betale mindre.

Gebyrer som en del af en løbende aftale

En løbende aftale kan fx være en forsikringsaftale, en kreditaftale, et telefonabonnement eller medlemskab af en bogklub.
I en sådan aftale, vil der ofte være aftalt nogle faste gebyrer som fx administrationsgebyr, faktureringsgebyr eller ekspeditionsgebyr.

Stigende gebyrer

Hvis den erhvervsdrivende ønsker at kunne ændre på disse gebyrer, fx at lade dem stige i takt med prisudviklingen, skal det fremgå af aftalen.
Når der sker stigninger, skal du varsles om de nye takster.

Nye gebyrer

Hvis den erhvervsdrivende ønsker at indføje nye gebyrer, er der reelt tale om en ændring af aftalen.
En sådan aftaleændring skal varsles i så god tid, at du kan nå at komme ud af aftalen, hvis du ikke ønsker at indgå den nye aftale.

Større ændringer i en eksisterende aftale skal varsles tydeligt til den enkelte forbruger. Det er altså ikke nok, at den erhvervsdrivende fx sætter en annonce i avisen eller lægger oplysningen ud på sin hjemmeside. 

Undtagelser

Hvis den erhvervsdrivende opkræver rykkergebyrer efter de gældende regler, hvis der betales for sent, behøver det ikke at fremgå af aftalen.

Det skal du være opmærksom på

Hvis der kommer nye gebyrer til eller væsentlige stigninger på de eksisterende, skal du have ret til at opsige aftalen, før de nye gebyrer træder i kraft.

Kilde: Forbrugerombudsmandens vejledning "Hvad gælder om gebyrer, når forbrugeren handler?", forbrugerombudsmanden.dk