6 hurtige om fortrydelsesret når du handler på nettet

Artikel

Når du handler på nettet, har du 14 dages fortrydelsesret, der løber fra leveringen. Køber du en ydelse eller en vare, der skal tilpasses specielt, løber fortrydelsesretten fra bestillingen. Når du køber mad, billetter, flyrejser og nogle få andre ting, har du slet ikke fortrydelsesret.

Gå til indhold

Har du fortrydelsesret?

Sælgeren har pligt til at oplyse, hvortil du skal sende varen, hvis du fortryder.
Overhold 14-dages fristen. En vare skal være afsendt til sælgeren inden udløbet af fristen.
Pas på varen. Varen skal leveres tilbage i nogenlunde samme stand og mængde, som da du modtog den. Varen må være prøvet men ikke taget i brug i en grad, så den ikke kan sælges igen.
Gem for en sikkerheds skyld brugsanvisninger, mærker, formstøbt plast og lignende, så kan sælgeren få det hele tilbage, hvis du fortryder købet.
Du skal selv betale returforsendelsen, hvis du ikke har aftalt andet. Få en kvittering fra postvæsenet.
Du skal have alle dine penge tilbage – herunder de oprindelige leveringsomkostninger. Sælgeren har en frist på op til 30 dage til tilbagebetalingen

Sidst opdateret: 11. oktober 2011

Få svar på spørgsmål om køb, reklamation og klager over varer og serviceydelser.

Se alle svar Spørg os

Vidste du at:

Returret skal aftales i butikken

Lovgivningen giver dig hverken fortrydelsesret eller returret, når du handler i en butik. Butikken kan dog tilbyde returret, eller du kan aftale med sælgeren, at du kan fortryde købet.

Så beholder du dine rettigheder

Bon eller kvittering er dit bevis for, at du har købt og betalt en vare. Du skal bruge din bon eller kvittering, hvis du senere vil klage over varen, eller hvis du vil udnytte en eventuel ret til at fortryde købet.

Bliv klogere med vores nyheder:

Tilmeld dig vores nyheder

Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Få råd om dine rettigheder:

Få hjælp i Forbrugerhotlinen.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Telefoner er åbne kl. 10-12 og chat kl. 9-15

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa