5 gode råd om e-handel

Artikel

Inden du handler, er det en god ide at se firmaets hjemmeside efter i sømmene. En seriøs virksomhed vil normalt lægge en række oplysninger om sig selv, varerne, handelsvilkår osv. ud på deres hjemmeside: Tjek hjemmesiden og se om du får de nødvendige oplysninger. Hvis du ikke gør, så overvej at handle et andet sted.

Gå til indhold

E-handel

Kontroller at hjemmesiden giver dig de lovbefalede oplysninger, fx om din fortrydelsesret og sælgers kontaktoplysninger.
Betal med betalingskort ved at indtaste kortnummer og udløbsdato, eller ved leveringen. Betal aldrig forud med bankoverførsel, check og lign.
Kontroller varen straks ved modtagelsen.
Hvis du fortryder, så overhold fristen og få kvittering for, at varen er returneret.
Tjek dine kontoudtog.

Tjek om en netbutik er seriøs med Forbruger Europas shoppingassistent Howard på forbrugereuropa.dk.

Det er også en god ide at se efter e-mærket, da det indikerer, at hjemmesiden er vurderet til at være lovlig og etisk forsvarlig. Læs mere om den danske mærkningsordning: e-mærket på e-handelsfonden.dk

Se "e-mærker" fra andre EU-lande hos forbrugereuropa.dk

Sidst opdateret: 16. november 2011

Sådan handler du trygt på nettet

I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.

Få svar på spørgsmål om køb, reklamation og klager over varer og serviceydelser.

Se alle svar Spørg os

Vidste du at:

Returret skal aftales i butikken

Lovgivningen giver dig hverken fortrydelsesret eller returret, når du handler i en butik. Butikken kan dog tilbyde returret, eller du kan aftale med sælgeren, at du kan fortryde købet.

Så beholder du dine rettigheder

Bon eller kvittering er dit bevis for, at du har købt og betalt en vare. Du skal bruge din bon eller kvittering, hvis du senere vil klage over varen, eller hvis du vil udnytte en eventuel ret til at fortryde købet.

Bliv klogere med vores nyheder:

Tilmeld dig vores nyheder

Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Få råd om dine rettigheder:

Få hjælp i Forbrugerhotlinen.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Telefoner er åbne kl. 10-12 og chat kl. 9-15

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa