Klager i andre EU-lande

Artikel

Har du på en rejse, ved postordre eller på en udenlandsk hjemmeside på internettet købt varer af en sælger, der ikke har forretning eller kontor i Danmark, kan du i visse lande få behandlet en klage ved et klagenævn i et andet EU-land.

Gå til indhold

Klager i andre EU-lande

Det samme gælder, hvis du har fået udført en tjenesteydelse af en udenlandsk erhvervsrivende, fx i forbindelse med en rejse.

Klage over en erhvevsdrivende i et andet EU-land

Har du købt en vare i et andet EU-land, kan du få vejledning om dine klagemuligheder i landet ved at kontakte Forbruger Europa, som er del af et netværk af forbrugerkontorer i EU.

Forbrugerkontorerne samarbejder på tværs af grænserne for at hjælpe forbrugere med problemer i forbindelse med køb over grænserne i EU.

Forbruger Europa

Kontakt Forbruger Europa på tlf. 41 71 50 00 (mandag til fredag 9-12) eller besøg forbrugereuropa.dk. Forbruger Europa undersøger, om der kan henvises til en klageinstans i udlandet. De kan også hjælpe med at sende en klage.
Klagemulighederne i de enkelte lande er meget forskellige og ikke alle lande har klagenævn på områderne.

Sidst opdateret: 9. september 2011

Giv din vurdering af denne side

Fem plusser er den højeste vurdering, du kan give 1 2 3 4 5

Udskriv
Send

Tip en ven

Send Klager i andre EU-lande

Modtagerens navn

Modtagerens e-mail

Dit navn

Din e-mail

Besked til modtageren

[Luk - Esc]
RSS
Abonnér

Klag til Forbrugerklagenævnet:

Før du klager til Forbrugerklagenævnet

Før du klager til Forbrugerklagenævnet, skal du gøre dig klart, at der også kan være ulemper ved at starte en klagesag. Den økonomiske udgift er ikke høj, men der kan gå nogen tid, før klagesagen er afgjort, og du må normalt ikke bruge varen i mellemtiden.

Klag online

Du skal blot udfylde nogle felter med information om varen eller tjenesteydelsen, og så vil du med det samme kunne se, om du har mulighed for at få behandlet klagen.

Følg din klagesag

Hvis du allerede har en klagesag hos Forbrugerklagenævnet kan du logge ind med dit NemID eller brugerkonto og se, hvor langt din sag er i processen.

Se alle firmaer på Firmatjek

På Firmatjek kan du søge på et elektronisk danmarkskort og se hvilke virksomheder, der ikke efterlever Forbrugerklagenævnets afgørelser.

Ring til Forbrugerhotlinen på 70 13 13 30.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Hotlinen er åben mandag-fredag 9-12 og torsdag 15-19.

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa