På forbrug.dk anvender vi cookies til at samle statistik. Vi begynder dog først, når du klikker dig videre på siden. Du kan sige 'nej tak til cookies' her, men vi bruger en cookie for at huske dit nej. Ønsker du helt at undgå cookies, skal du indstille din browser. Læs om hvordan du gør og mere om cookies her.

Gå til resume Gå til indhold

Du har vundet en sag – hvad nu?

Artikel

Du har fået ret i klage- eller ankenævnet, men den erhvervsdrivende følger ikke afgørelsen.

Gå til indhold

Nu kan du overveje, om du vil gå videre med din sag til fogedretten eller domstolene.

  • Hvis nævnet ikke har hørt fra den erhvervsdrivende, har du mulighed for at fogedretten hjælper dig med at få den erhvervsdrivende til at rette sig efter afgørelsen.
  • Hvis den erhvervsdrivende ikke vil rette sig efter afgørelsen, kan du prøve din sag ved domstolene.

Se brochurene:

Sådan går du til domstolene med et krav over kr. 50.000,-

Sådan går du til domstolene med et krav under 50.000,-

Sådan går du til fogedretten 

Sidst opdateret:   2. december 2011
 
 

Forbruger hotlinen

Få svar på spørgsmål om køb, reklamation og klager over varer og serviceydelser.
Før du klager til Forbrugerklagenævnet, skal du gøre dig klart, at der også kan være ulemper ved at starte en klagesag. Den økonomiske udgift er ikke høj, men der kan gå nogen tid, før klagesagen er afgjort, og du må normalt ikke bruge varen i mellemtiden.
Du skal blot udfylde nogle felter med information om varen eller tjenesteydelsen, og så vil du med det samme kunne se, om du har mulighed for at få behandlet klagen.
Hvis du allerede har en klagesag hos Forbrugerklagenævnet kan du logge ind med dit NemID eller brugerkonto og se, hvor langt din sag er i processen.
Firmatjek
På Firmatjek kan du søge på et elektronisk danmarkskort og se hvilke virksomheder, der ikke efterlever Forbrugerklagenævnets afgørelser.
Forbrugerhotlinen
Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Telefoner er åbne kl. 10-12 og chat kl. 9-15

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.