Når du modtager din pakke fra postbud eller fragtmand, skal du altid tjekke om pakken har synlige skader. Har pakken en skade, skal du få noteret på fragtsedlen, at pakken var skadet ved ankomsten.
Når du åbner pakken må du tjekke om telefonen har lidt overlast. Har den det, skal du med det samme kontakte sælgeren. Hvis du venter for længe, kan der opstå tvivl om, hvorvidt skaden var til stede ved modtagelsen, eller om den er kommet til senere.
Omlevering eller fortrydelse
Hvis du modtager en skadet telefon, må du vælge om du vil have tilsendt en ny telefon, eller om du vil udnytte din fortrydelsesret.
Hvis du vælger at få en ny telefon – eller eventuelt få den skadede repareret, skal sælgeren betale for transporten frem og tilbage.
Hvis du vælger at udnytte din fortrydelsesret, skal du selv betale for returforsendelse. Du mister ikke din fortrydelsesret, selvom telefon er skadet. Det var den jo ved ankomsten.
+ Hvis telefon tydeligvis er skadet under transporten
+ Hvis telefon har været solgt tidligere, og der er blevet skadet (er der fx datatrafik, telefonnumre o.l. indlagt i telefonen)
÷ Hvis du er for længe om at klage
Sidst opdateret:
13. januar 2012
Giv din vurdering af denne side