Sådan klager du, hvis der er fejl på bilen

Gå altid først til sælgeren

Hvis der viser sig en fejl på din bil, skal du altid klage til sælgeren, før du foretager dig andet. Sælgeren har ret til at se fejlen og vurdere, om han mener den er omfattet af købelovens reklamationsret eller en garanti.

Hvis sælgeren anerkender, at han skal betale reparationen, skal bilen repareres inden for rimelig tid. Hvor lang tid det er, afhænger bl.a. af fejlens art, og hvor besværligt det er at skaffe reservedele.

Hvis sælgeren ikke mener, at fejlen er dækket af købelov eller garanti, har du mulighed for at gå videre med sagen til et ankenævn eller domstolene.

Sælgeren betaler transport af bilen

Hvis fejlen ved bilen er dækket af reglerne i købeloven, skal sælgeren betale transportomkostningerne, hvis bilen skal fragtes til værkstedet, der skal betales bropenge og lignende. Det gælder også selvom sælgeren bor langt væk.

Lad ikke bilen reparere hos tredjepart

Du skal ikke lade bilen reparere af en tredjepart, medmindre det udtrykkeligt er aftalt med sælgeren. Du risikerer at miste dine rettigheder efter købeloven og garantien, hvis sælgeren ikke får mulighed for at tage stilling til din klage.

Hvis du er nødt til at få bilen repareret hos en tredjepart, fx under en bilferie, må du prøve at sikre dig beviser for fejlen, fx ved at få udskiftede reservedele med hjem eller anden dokumentation fra værkstedet. Så kan du senere prøve at få dækket dine omkostninger hos sælgeren. Du vil i sådanne tilfælde typisk kun kunne få erstatning, hvis sælgeren burde have opdaget fejlen inden han solgte bilen til dig. Der er altså en risiko for, at du selv kommer til at betale reparationen.

Lav en aftale med sælgeren

Hvis sælgeren bor meget langt væk fra dig, fx i en anden landsdel, kan du i forbindelse med købet forsøge at aftale med sælgeren, at reparationer overlades til et værksted i nærheden af dig.