Du har altid to års reklamationsret, når du køber brugt bil hos en bilforhandler. Derudover kan forhandleren tilbyde dig garanti. Du skal være opmærksom på, at garantien ikke erstatter købelovens reklamationsret, men løber samtidig med reklamationsretten.
Fejl på en brugt bil kan groft deles op i fire grupper:
• Kosmetiske fejl
• Sikkerhedsmæssige fejl
• Slid
• Skader og skjulte fejl
Hertil kommer de fejl, der drejer sig om forkerte oplysninger om bilen. Det kan fx være forkert motorstørrelse, forkert årgang, eller hvornår bilen sidst har været til syn.
En sælger må gerne sælge dig en bil med fejl
Men det er en forudsætning, at sælgeren klart har oplyst dig om, hvori den konkrete fejl består, og hvilken betydning den har. Det kan fx være, at et flækket topstykke betyder, at motoren skal skiftes, eller at støddæmperne er slidt og må forventes at skulle udskiftes meget snart.
Det er sælgeren, der skal bevise, at han har oplyst dig om konkrete fejl og deres betydning, og at du har accepteret at købe bilen i den tilstand.
Hvis bilen har en fejl – hvornår kan du få medhold i en klage?
Hvis sælgeren ikke har taget forbehold for konkrete fejl, kan bilen være mangelfuld efter reglerne i købeloven, hvis den er slidt eller skadet ud over, hvad du med rimelighed kunne forvente efter bilens alder og kørte kilometer.
Det er afgørende, at fejlen, eller dens årsag, har været til stede på leveringstidspunktet og samtidig er enten udover det forventelige eller af sikkerhedsmæssig karakter.
Læs her eksempler på fejl, som andre forbrugere har klaget over - og vurder din egen sag.
Et ÷ betyder, at fejlen som regel skyldes brug, og så får du normalt ikke ret i klagen.
Et + betyder, at fejlen normalt vil blive anset for at være en mangel (fx en materiale- eller fabrikationsfejl), og du kan måske få ret i klagen.
I sidste ende vil resultatet af en klagesag dog altid afhænge af en konkret vurdering af den enkelte sag.
Kosmetiske fejl
Det kan fx være ridser i lakken, pletter på sæderne, stenslag i forruden, uens lak, synlig rust eller en pynteliste der sidder løst eller helt mangler.
Kosmetiske fejl vil ofte være synlige – også for den ukyndige køber – og de betyder ikke noget for bilens køreegenskaber.
÷ Det betyder, at du normalt ikke vil få medhold i en klagesag, der drejer sig om kosmetiske fejl.
Sikkerhedsmæssige fejl
Når du kører på de danske veje, skal din bil, efter færdselslovgivningen, opfylde en række sikkerhedsmæssige krav. Det gælder eksempelvis bremser, styretøj, lygter, dæk, sikkerhedsseler og udsyn.
Derfor er det vigtigt at tjekke, om bremserne er slidte, vangerne rustne, bagrudevarmeren itu, der er monteret forkert dækstørrelse, der er slør i rattet eller lygter er defekte. + Du kan normalt regne med at få medhold i en klagesag, der drejer sig om sikkerhedsmæssige fejl.
÷ Hvis fejlen var synlig ved købet – fx en flækket rude, eller sælgeren oplyste dig om fejlen og dens betydning, vil du normalt ikke kunne få medhold.
Slid
Hvor slidt bilen er, vil selvfølgelig afhænge af dens alder, og hvor langt den har kørt. Men det betyder også meget, hvad den har været brugt til og hvordan. Bilmærke og model har også betydning, da nogle biler forventes at have længere levetid end andre.
Det kan være meget svært at afgøre, hvor slidt en bil med rimelighed må være, men du kan selvfølgelig stille større krav til en nyere bil end til en ældre. Køber du en rigtig gammel bil, må du også forvente, at den er meget slidt. Den forrige ejer har måske ikke ville ofre så meget på vedligeholdelsen, og du må forvente at en række funktioner måske ikke længere fungerer. Det kan fx være aircondition, sædevarme eller cigarettænder.
+/÷ Nogle dele på en bil skal jævnligt udskiftes, det gælder fx udstødning og bremseklodser. Disse dele må være slidt men ikke slidt helt ned.
÷ Du kan ikke forvente at få medhold i en klagesag om slid, hvis bilen ikke er slidt mere end forventeligt, eller hvis der er tale om en meget gammel bil.
+ Du kan muligvis få medhold i en klagesag om slid, hvis bilen er slidt mere end man med rimelighed må forvente, eller hvis du udtrykkelig er blevet lovet, fx at airconditionanlægget virker.
Skader og skjulte fejl
Det kan fx være en defekt gearkasse eller servostyring, at det er ukendt, hvornår tandremmen sidst er skiftet, eller at topstykket er flækket. Det kan også være kamuflerede skader, som fx skjult rust.
+ Du kan forvente at få medhold i en klagesag om skader og skjulte fejl, hvis fejlen, eller årsagen til den, var til stede på leveringstidspunkter og er ud over, hvad du måtte forvente i forhold til bilens almindelige tilstand.
+ Du kan forvente at få medhold i en klagesag, hvis tandremmen knækker inden for udskiftningsintervallet eller i det tilfælde, hvor sælgeren ikke er bekendt med, hvornår tandremmen er udskiftet og ikke skriftlig har anbefalet dig straks at få den skiftet og oplyst om risikoen for motorskade, hvis den ikke bliver skiftet.
Forkerte oplysninger
Det kan fx være, at du får oplyst, at bilen er en anden årgang, end den er, eller at den har kørt færre kilometer, end den har. Det kan også være oplysninger, sælger har undladt at give dig. Det kan fx være, at du ikke får at vide, at bilen har været udsat for en større skade, har kørt som taxa, eller at der er taget pant i bilen.
÷ Du kan ikke forvente at få medhold i en klage om manglende eller forkerte oplysninger, hvis det ikke har haft betydning for dit køb af bilen. Det kan fx være i forhold til bilens brug, videresalgsværdi eller restlevetid.
+ Du kan forvente at få medhold i en klage om manglende eller forkerte oplysninger, hvis det har betydning for bilens brug, videresalgsværdi eller restlevetid.
+ Hvis forhandleren oplyser, at bilen er produceret i et bestemt år, og det ikke er tilfældet, kan det være en mangel, hvis fejlen ikke rettes inden købet.