På forbrug.dk anvender vi cookies til at samle statistik. Vi begynder dog først, når du klikker dig videre på siden. Du kan sige 'nej tak til cookies' her, men vi bruger en cookie for at huske dit nej. Ønsker du helt at undgå cookies, skal du indstille din browser. Læs om hvordan du gør og mere om cookies her.

Gå til resume Gå til indhold

Oversigt over sager om køb af tv

Artikel

Forbrugerklagenævnet har afgjort en række sager, hvor forbrugere, der har købt et tv, har haft problemer med at se digitalt tv. Her får du et overblik.

Gå til indhold

Hvis du har egen antenne:

  • I den mediepolitiske aftale for 2007-2010 fremgik det, at det analoge tv-signal til antenner blev lukket den 31. oktober 2009 og derefter erstattet med et digitalt tv-signal. Fra og med den 1. november 2009 blev antenne-tv derfor kun sendt digitalt.
  • Fra januar 2012 ophører det digitale MPEG2-signal, og derefter overgår også public service kanalerne til via egen antenne kun at blive sendt i MPEG4-standarden. Det vil sige, at der fra januar 2012 kun sendes antenne-tv i MPEG4-standard.
  • Forbrugere, der har egen antenne, skal derfor have et tv med indbygget digital modtager i DVB-T MPEG4-format eller anskaffe sig en ekstern digital modtagerboks for at kunne se tv.

Hvis du modtager tv via kabel eller antenneforening/fællesantenne:

  • De fleste antenneforeninger og kabel-tv-distributører er ikke omfattet af beslutningen om at lukke for det analoge tv-signal. Antenneforeningerne og kabel-tv-distributørerne sender digitalt tv, men fortsætter med også at sende tv-kanaler analogt.
  • Forbrugere, der ser tv via kabel, skal have et tv med indbygget digital modtager i DVB-C format eller anskaffe sig en ekstern digital modtagerboks for at kunne se tv i digitalt format.
  • Forbrugere, der ser tv via en antenneforening/fællesantenne, skal anskaffe sig en ekstern digital modtagerboks i enten DVB-T format eller DVB-C format for at kunne se tv i digitalt format, alt afhængigt af om deres antenneforening sender i DVB-T eller DVB-C format.
  • For at kunne se alle kanaler, heriblandt i HD, fra antenneforening/fællesantenne skal den digitale modtager være i MPEG4-standard.

Hvis du har købt et tv uden digital modtager:

  • Den 31. oktober 2009 lukkede det analoge tv-signal. Forbrugere, der modtager tv via egen antenne, har derfor skullet anskaffe sig et tv med indbygget DVB-T modtager eller en ekstern DVB-T modtagerboks for at kunne se digitalt tv.
  • Kabel-tv kan enten være digitalt eller analogt. Forbrugere, der modtager tv via kabel, skal anskaffe sig et tv med indbygget DVB-C modtager eller en ekstern DVB-C modtagerboks for at kunne se digitalt tv.

Hvis du har købt tv i Full HD:

  • HD betyder high definition. HD-tv har en højere billedkvalitet end almindeligt digitalt tv.
  • Kanaler i HD sendes primært i MPEG4-standard, da signalet er mere komprimeret end i MPEG2-standard. Hvis et Full HD-tv ikke har en indbygget MPEG4-modtager, kan det derfor ikke vise HD-kanalerne.

Samlet oversigt over alle sagerne på området:

Du kan læse mere om Forbrugerklagenævnets afgørelser om køb af tv med digital modtager ved at klikke på følgende links:

Klik her, hvis du:

Oprettet:   6. september 2011
 
 

Forbruger hotlinen

Få svar på spørgsmål om køb, reklamation og klager over varer og serviceydelser.
Før du klager til Forbrugerklagenævnet, skal du gøre dig klart, at der også kan være ulemper ved at starte en klagesag. Den økonomiske udgift er ikke høj, men der kan gå nogen tid, før klagesagen er afgjort, og du må normalt ikke bruge varen i mellemtiden.
Du skal blot udfylde nogle felter med information om varen eller tjenesteydelsen, og så vil du med det samme kunne se, om du har mulighed for at få behandlet klagen.
Hvis du allerede har en klagesag hos Forbrugerklagenævnet kan du logge ind med dit NemID eller brugerkonto og se, hvor langt din sag er i processen.
Firmatjek
På Firmatjek kan du søge på et elektronisk danmarkskort og se hvilke virksomheder, der ikke efterlever Forbrugerklagenævnets afgørelser.
Forbrugerhotlinen
Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Telefoner er åbne kl. 10-12 og chat kl. 9-15

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.