En forbruger havde købt en returbillet hos et rejsebureau. Forbrugeren skulle flyve retur til Danmark den 2. september 2008, men hjemrejsen blev aflyst, da flyselskabet var gået konkurs. Forbrugeren købte derfor en ny hjemrejsebillet hos et andet rejsebureau med afrejse til Danmark den 3. september 2008. Forbrugeren krævede udgifterne til den nye hjemrejsebillet erstattet af rejsebureauet. Rejsebureauet ville imidlertid kun refundere halvdelen af den oprindelige billet, da forbrugeren ikke havde benyttet hjemrejsen. Sagen blev indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:
”Nævnet lægger indledningsvis til grund, at indklagede er klagerens direkte kontraktpart, og at indklagede derfor hæfter for det af klageren fremsatte erstatningskrav i overensstemmelse med almindelige aftaleretlige principper, uagtet flyselskabets konkurs.
Indklagede har ikke leveret den aftalte ydelse, og klageren er derfor berettiget til i forbindelse med hjemrejsen at få refunderet sine udgifter til køb af en ny flybillet, idet det bemærkes, at klageren efter omstændighederne må anses for at have overholdt sin tabsbegrænsningspligt.” Den erhvervsdrivende blev endvidere pålagt at forrente forbrugerens krav og betale sagsomkostninger til Forbrugerstyrelsen.
Dato for afgørelse:
14-09-2009
Lovgrundlag:
Der er ingen specifik lov at henvise til.
Sidst opdateret:
3. marts 2010
Giv din vurdering af denne side