En forbruger bestilte 3 flybilletter tur/retur til Johannesburg ved den erhvervsdrivende – et rejsebureau. Ved bestillingen blev der betalt et depositum, hvorefter det resterende beløb skulle betales 1 måned før afrejse. Forbrugeren betalte det resterende beløb rettidigt, men modtog herefter en ekstra regning på 2.418 kr. fra den erhvervsdrivende. Det blev oplyst, at beløbet skyldtes et brændstoftillæg på grund af prisstigninger på olie.
Forbrugeren betalte for en sikkerhedsskyld den ekstra regning, men reklamerede til flyselskabet via den erhvervsdrivende. Da kravet blev afvist, blev sagen indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:
”Det fremgår af den sagkyndiges erklæring, at indklagede 2 (flyselskabet) har fremsendt besked til indklagede 1 (den erhvervsdrivende) om, at de reserverede billetter skal udstedes senest den 10. december 2007, at udstedelsesfristen ikke overholdes af indklagede 1, og at reservationerne er foretaget på klasse Q.
Det fremgår endvidere, at indklagede 1 booker nye flybilletter på klasse E den 13. december 2007, og at billetterne udstedes den 18. december 2007.
Hertil kommer, at indklagede 2 har dokumenteret forskellen på klasse Q billetter og klasse E billetter.
Klageren er på denne baggrund berettiget til, at få ekstraudgiften på 2.418 kr. tilbagebetalt af indklagede 1, da indklagede 1 ikke har udstedt de oprindelige flybilletter rettidigt og derfor har købt dyrere flybilletter til klageren.
Nævnet bemærker, at indklagede 2 fritages for ansvar og ikke kan gøres ansvarlig for klagerens erstatningskrav.” Den erhvervsdrivende blev endvidere pålagt at forrente forbrugerens krav og betale sagsomkostninger til Forbrugerstyrelsen.
Dato for afgørelse:
30-04-2009
Sidst opdateret:
1. februar 2010
Giv din vurdering af denne side