En forbruger købte en mobiltelefon for 1,- kr. Købet var betinget af samtidig oprettelse af et abonnement med 6 måneders binding. En måned efter købet var der fejl ved telefonen, som blev afhjulpet. Ca. to måneder efter købet kunne mobiltelefonen ikke oplades, og forbrugeren reklamerede til sælgeren. Forbrugeren fik et nyt batteri, men dette afhjalp ikke problemet med opladning, og mobiltelefonen blev igen indleveret til sælgeren.
Da fejlen stadig ikke var afhjulpet, krævede forbrugeren købet ophævet og erstatning for abonnementsudgifter under henvisning til, at forbrugeren ikke havde kunnet bruge abonnementet i den periode, hvor mobiltelefonen havde været defekt. Sælgeren afviste og tilbød på ny at afhjælpe fejlen.
Sagen blev indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:
”Det fremgår af den sagkyndiges erklæring, at telefonen ikke kan oplades, og at fejlen skyldes flere defekte elektriske komponenter i ladekredsløbet.
Nævnet lægger efter erklæringens indhold til grund, at telefonen ved købet var behæftet med en mangel, jf. købelovens § 76, stk.1, nr. 4.
Det følger af købelovens § 78, stk. 4, sammenholdt med § 79, at sælgeren skal opfylde tilbud om afhjælpning inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet eller omlevering.
Under hensyn til at indklagede i alt fire gange tidligere har forsøgt at afhjælpe manglen ved telefonen, har indklagede ikke udbedret manglen inden rimelig tid, jf. købelovens § 79. Klageren er derfor på nuværende tidspunkt berettiget til at hæve købet og få købesummen på 1 kr. tilbagebetalt, jf. købelovens § 78, stk. 4.
Det fremgår endvidere af sagens oplysninger, at købet af telefonen har været betinget af samtidig oprettelse af et abonnement hos teleselskabet, og at klageren med indklagede har indgået aftale om køb af såvel telefon som abonnement.
Det følger af købelovens § 80, stk. 2, sammenholdt med § 43, stk. 3. jf. § 24, at sælgeren er forpligtet til at svare skadeserstatning. Nævnet finder, at da klageren har været afskåret fra at benytte det til telefonen betingede abonnement på grund af telefonens oprindelige mangel, har klageren således lidt et tab i de 5 måneder af bindingsperioden, hvor telefonen ikke kunne anvendes. Klageren er herefter berettiget til erstatning for 5 måneders abonnementsudgift á 149 kr. samt for oprettelsesgebyret på 99 kr.” Den erhvervsdrivende blev endvidere pålagt at forrente forbrugerens krav samt at betale sagens omkostninger.
Sidst opdateret:
10. marts 2008