En forbruger fik i juli måned 1999 et nyt telefonnummer. Da den tidligere abonnent på nummeret havde haft fast forvalg hos en anden udbyder, og da dette forvalg ved en fejl ikke var blevet nedtaget, ringede forbrugeren uden at vide det gennem denne udbyder. Forbrugeren opdagede først fejlen, da hun blev faktureret første gang godt 6 måneder senere. Forbrugeren reklamerede straks til den erhvervsdrivende. Da udbyderen fastholdt kravet om betaling for det forbrug, der havde fundet sted, blev sagen indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:
"Det kan på baggrund af sagens oplysninger lægges til grund, at klageren ikke har indgået en aftale med indklagede, men at den tidligere ejer af klagerens telefonnummer ikke havde opsagt sin aftale med indklagede, og at denne aftale ved en fejl automatisk blev overført til klageren.
Det lægges endvidere til grund, at klageren først er faktureret for opkald fra den 5. december 1999, selvom klageren allerede den 1. juli 1999 overtog telefonnummeret. Klageren har således ikke fået opkrævning for opkald i den mellemliggende periode.
Da klageren på intet tidspunkt har indgået aftale med indklagede, og da der ikke er grundlag for at fastslå, at klageren på anden måde skulle have påtaget sig hæftelse for det stedfundne samtaleforbrug, findes indklagede ikke at have været berettiget til at afkræve klageren noget beløb."
Dato for afgørelse:
31-12-2002
Sagsnummer:
2001-4054/7-1151
Sidst opdateret:
19. marts 2004
Giv din vurdering af denne side