BytMobil

I forbindelse med køb af en mobiltelefon blev der mellem en forbruger og en erhvervsdrivende indgået aftale om, at forbrugeren kunne få 400 kr. retur, hvis han inden 14 dage kom med en byttetelefon. Dette blev påført købsaftalen.

Da forbrugeren inden for tidsfristen henvendte sig med en byttetelefon, afviste den erhvervsdrivende at tilbagebetale de 400 kr. med henvisning til, at byttetelefonen blandt andet ikke havde farveskærm og integreret kamera. Den erhvervsdrivende henviste til, at kravene fremgik af annoncer og materiale i forretningen.

Klageren fastholdt kravet om at få de 400 kr. udbetalt, da han ikke ved købet var blevet oplyst om, at der gjaldt særlige betingelser for tilbagebetalingen, og sagen blev forelagt Forbrugerklagenævnet, som traf følgende afgørelse:

”Nævnet lægger efter parternes forklaring til grund, at klageren inden for 14 dage henvendte sig til indklagede for at levere en Nokia 3310 byttetelefon til indklagede.

Indklagede har udstedt en købskvittering, hvorpå det under bemærkninger hedder: ”14 dage kommer med en Byt Mobil og skal have 400 kr. retur”.

Dette må efter ordlyden og konteksten forstås som et tilsagn fra indklagede om at ville give klageren 400 kr. retur, hvis klageren inden 14 dage leverede en byttetelefon.

Det påhviler indklagede at godtgøre, at klageren i forbindelse med aftalens indgåelse er blevet oplyst om, at der gjaldt særlige betingelser for typen af byttetelefon. Mod klagerens benægtelse finder nævnet det ikke godtgjort, at indklagede har oplyst klageren om de særlige betingelser for byttetelefonen, herunder at der skulle være tale om en telefon med farvedisplay og integreret kamera.

På baggrund heraf, og da klageren efter det oplyste har tilbudt at levere en byttetelefon, finder nævnet, at klageren er berettiget til at få udbetalt 400 kr.” Den erhvervsdrivende blev endvidere pålagt at forrente forbrugerens krav samt at betale sagsomkostninger til Forbrugerstyrelsen.