Jakken var mangelfuld, da vaskeanvisningen var misvisende

En forbruger skulle rengøre en jakke, da der var spildt på den. I jakken var der isyet en vedligeholdelsesanvisning indeholdende forskellige symboler, herunder en vaskebalje med et lille blåt kryds i. Forbrugeren valgte at håndvaske jakken, da hun fik den opfattelse, at jakken måtte vaskes. Jakken krympede, og forbrugeren klagede til sælgeren, som afviste reklamationen med henvisning til, at vaskeanvisningen ikke var fulgt. Forbrugeren indbragte herefter sagen for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:

"Nævnet har besigtiget den af klageren indsendte jakke og har konstateret, at den i jakken isyede vedligeholdelsesanvisning er misvisende, idet symbolet med vaskebaljen ikke – på samme måde som symbolerne for blegning og tørretumbling – er behørigt overkrydset. Der er i stedet anbragt et lille kryds nede i selve vaskebaljen. Dette er imidlertid ikke egnet til at signalere, at jakken ikke må håndvaskes, men kan tværtimod forstås som en angivelse af, at håndvask er den bedste måde at renholde jakken på.

Nævnet finder på denne baggrund, at klageren har været berettiget til at forvente, at jakken kunne håndvaskes, og da parterne er enige om, at jakken ikke har tålt denne form for behandling, er jakken behæftet med en mangel, jf. herved købelovens § 76, stk. 1, nr. 1 og 4.

Klageren, som har krævet jakken ombyttet, har derfor krav herpå, jf. købelovens § 78, stk. 1, nr. 2. Kan omlevering ikke ske inden rimelig tid, har klageren krav på at hæve købet, jf. herved købelovens § 78, stk. 4."

Fra Forbrugerjura 2003.