En forbruger købte en todelt festkjole. Efter at have brugt kjolen et par gange opdagede hun, at en del stivere i overdelen var knækkede. Derfor sendte hun kjolens overdel til sælger med anbefalet post for at få den repareret gratis. Efter afhjælpningen returnerede sælgeren toppen i en almindelig kuvert. Toppen blev væk under forsendelsen. Forbrugeren indbragte herefter sagen for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:
"Klager har 6 måneder efter købet som led i et reklamationsforløb fremsendt festkjolens top til indklagede som rekommanderet brev, jf. den fremlagte postkvittering dateret 12. februar 2003. Indklagede, som modtog toppen, har herefter haft pligt til at drage omsorg for den. Ifølge indklagedes forklaring har indklagede returneret toppen til klageren i et almindeligt brev, hvilket klageren først blev bekendt med, da hun den 2. april 2003 rykkede for svar.
Det påhviler indklagede, som havde toppen i sin varetægt, at godtgøre, at toppens bortkomst ikke skyldes omstændigheder, som kan bebrejdes indklagede. Denne bevisbyrde har indklagede ikke løftet. Det bemærkes herved, at det må anses for indklagedes risiko, at indklagede har valgt at tilbagesende kjoletoppen som almindelig postforsendelse uden kvittering.
Da kjoletoppen er bortkommet, mens den var i indklagedes varetægt efter en reklamation og uden, at indklagede kan godtgøre, at bortkomsten skyldes omstændigheder, som ikke kan bebrejdes indklagede, foreligger der efter nævnets opfattelse en væsentlig misligholdelse, som berettiger klageren til at hæve købet."
Fra Forbrugerjura 2003.
Dato for afgørelse:
31-12-2003
Sagsnummer:
2003-619/7-18
Sidst opdateret:
31. maj 2004
Giv din vurdering af denne side