En forbruger reklamerede over pixelfejl på et LCD fjernsyn, og blev af den erhvervsdrivende (sælgeren) henvist til at indsende fjernsynet via et transportfirma, som den erhvervsdrivende havde indgået aftale med. Forbrugeren pakkede fjernsynet ind og sikrede sig i forbindelse med afsendelsen, at indpakningen kunne accepteres af transportøren. Den erhvervsdrivende nægtede at modtage fjernsynet fra transportøren, da det var blevet beskadiget under transporten. Transportøren returnerede derfor fjernsynet til forbrugeren, som reklamerede til transportøren og krævede erstatning. Da kravet blev afvist, blev sagen indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:
”Ifølge sagens oplysninger er det ubestridt, at LCD skærmen er mangelfuld, idet der er flere pixelfejl. Det er ligeledes ubestridt, at indklagede 2 (sælgeren) accepterede at undersøge varen og anviste klageren hvorledes LCD skærmen vederlagsfrit kunne sendes til indklagede 2, med indklagede 1 (transportøren) med hvem, indklagede 2 havde indgået en aftale om transport af LCD skærmen.
Da LCD skærmen blev beskadiget under forsendelsen til indklagede 2, har indklagede 2 imidlertid afvist at tage imod skærmen og dermed ligeledes afvist at undersøge skærmen og afhjælpe manglerne. Herefter har indklagede 2 returneret skærmen til klageren i samme emballage med indklagede 1.
Det følger af købelovens § 78, stk. 4 sammenholdt med § 79, at sælgeren skal opfylde tilbud om afhjælpning inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet eller omlevering. Det er ubestridt, at LCD skærmen er mangelfuld jf. købelovens § 76, stk. 1, nr. 4, og da indklagede har afvist at undersøge LCD skærmen og afhjælpe manglerne, er der ikke er sket afhjælpning inden rimelig tid, og klageren er herefter berettiget til at hæve købet, jf. købelovens § 78, stk. 4.
Den sagkyndige har udtalt, at LCD skærmen er knækket, og at denne type skade kan opstå såfremt skærmen ikke har været tilstrækkeligt emballeret ved forsendelse. Den sagkyndige har endvidere udtalt, at indklagede 1 burde have nægtet at transportere LCD skærmen, idet den ikke var tilstrækkeligt emballeret.
Det følger af købelovens § 57, at betingelserne for ophævelse af købet er, at køberen tilbagelevere genstanden i væsentlig samme stand, hvori den var ved leveringen. Er genstanden forandret eller gået til grunde, afskærer dette dog ikke køberen fra at hæve købet, hvis genstandens undergang eller forandring skyldes en hændelig begivenhed, jf. købelovens § 58. Det følger endvidere af kommentaren til købelovens § 58, at også tredjemands beskadigelse af salgsgenstanden, uanset om den er hændelig eller culpøs, må betragtes som hændelig i forhold til køberen.
Indklagede 2 bestemte ved at henvise klageren til at lade skærmen transportere med indklagede 1, hvorledes LCD skærmen skulle returneres. Indklagede 2 gav ikke nærmere anvisninger for indpakningen af skærmen. De oplyste alene, at skærmen skulle indpakkes forsvarligt, så den var beskyttet mod ridser og småskrammer. Den af indklagede 2 valgte befragter indklagede 1 gjorde ikke indsigelse mod emballeringen af varen og medtog denne, ligesom indklagede 1 og indklagede 2 valgte at tilbagelevere LCD skærmen til klageren i samme emballering. På denne baggrund finder nævnet, at LCD skærmens beskadigelse i forhold til klageren må anses for hændelig, jf. købelovens § 58.
Klageren er derfor berettiget til at hæve købet og modtage købesummen retur mod udlevering af LCD skærmen. Indklagede 1, der burde have afvist at modtage pakken, hvis man fandt, at emballeringen var utilstrækkelig, hæfter solidarisk.” Den erhvervsdrivende og transportøren blev endvidere pålagt at forrente forbrugerens krav, og den erhvervsdrivende skulle endvidere betale sagsomkostninger til Forbrugerstyrelsen.
Sidst opdateret:
21. januar 2010