Teaterforestilling ikke egnet for små børn

En forbruger havde via et billetbureau på internettet købt 5 billetter til en teaterforestilling. Forbrugeren tog bl.a. sine 3 børnebørn på 5, 6 og 7 år med til forestillingen. Kort efter forestillingen var gået i gang, blev børnene dog så skræmte af handlingen, at forbrugeren måtte forlade salen sammen med børnene. Forbrugeren reklamerede derefter til den erhvervsdrivende. Den erhvervsdrivende oplyste, at forestillingen var anbefalet til personer mellem 8 og 100 år, som også fremgik af den internetside, hvor forbrugeren havde købt billetterne.

Forbrugeren afviste at have set det anbefalede aldersinterval, fordi hun havde bestilt billetterne ud fra et katalog. Da forestillingen ikke havde været egnet til børnene, krævede forbrugeren pengene tilbage. Den erhvervsdrivende afviste kravet, men tilbød pr. kulance 2 billetter til en anden forestilling. Det var forbrugeren ikke interesseret i. Sagen blev derfor indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:

”Teatre er ikke underlagt regler vedrørende fastsættelse af aldersgrænser og oplysning herom, og det er de enkelte teatre, der beslutter eventuelle anbefalinger desangående. Der består derfor ikke en pligt for indklagede til at fastsætte og informere om eventuel anbefaling vedrørende publikums alder til den i sagen omhandlede forestilling.

Det fremgår af sagens oplysninger, at indklagede generelt har anbefalet den pågældende forestilling til personer ældre end 8 år. Da klageren imidlertid bestrider at have modtaget denne information, er det ikke godtgjort, at klageren er blevet orienteret herom.

Da der imidlertid efter det oplyste udelukkende er tale om en anbefaling fra indklagedes side, er det nævnets opfattelse, at ydelsen ikke er mangelfuld alene som følge af, at klageren ikke i forbindelse med købet har modtaget denne information. Klageren har derfor ikke krav på refusion af udgiften til de købte billetter.

Nævnet bemærker i den forbindelse, at indklagedes anbefaling vedrørende publikums alder til den i sagen omhandlede forestilling må anses for vejledende, hvorfor det må påhvile klageren at undersøge, hvorvidt indholdet af forestillingen er egnet for klagerens børnebørn. Nævnet bemærker endelig, at der efter nævnets opfattelse er visse elementer i selve annoncen, som indikerer, at forestillingen kan være uegnet for helt små børn.”