Utilstrækkelig mærkning af kaustisk soda

En forbruger ville rense sit køkkenafløb med kaustisk soda.  Hun kogte 1,7 liter vand og tilsatte 200-250 gram sodapulver. Blandingen udviklede en eksplosionsagtig reaktion, hvorved hun fik brandsår på hænder, lår og bryst. Desuden blev køkkengulvet af linoleum ætset og fronten på opvaskemaskinen stærkt skjoldet.

Producenten afviste at være erstatningsansvarlig, idet uheldet skyldtes, at forbrugeren havde brugt varmt/kogende vand. Det fremgik af etiketten, at der skulle bruges ”vand”. Efterfølgende henvendte forbrugeren sig til Miljøministeriet, som fandt, at ordlyden på etiketten kunne misforstås og opfordrede producenten til at præcisere, at sodaen ikke må opløses i varmt/kogende vand, men skal opløses i koldt vand. Sagen blev indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:

”Ifølge produktansvarslovens § 5, stk. 1, anses et produkt for defekt, hvis det ikke frembyder den sikkerhed, som med rette kan forventes, særligt henset til produktets markedsføring, den typiske anvendelse heraf og konkrete forhold af betydning. Producenten hæfter for et defekt produkt i overensstemmelse med § 6, stk. 1 og er således erstatningsansvarlig for skader, der opstår på grund af defekten.

Parterne er enige om, at klageren har iagttaget det korrekte blandingsforhold, men indklagede mener, at anvendelsen af kogende/varmt vand strider mod varedeklarationens ordlyd og har været den direkte årsag til skaden. I anledning af klagerens henvendelse har Miljøstyrelsen bedt indklagede ændre etikettens ordlyd, således at det fremgår, at sodaen skal opløses i koldt vand. Indklagede har efterfølgende valgt at tilrette ordlyden i overensstemmelse med Miljøstyrelsens anbefalinger.

Nævnet finder, at klageren har anvendt produktet i overensstemmelse med den daværende mærkning på etiketten. Klagerens adfærd anses i øvrigt ikke at have bidraget til skadens opståen, og indklagede er derfor erstatningsansvarlig efter produktansvarslovens § 6, stk. 1. Værdien af skaderne på klagerens gulv og opvaskemaskine fastsættes skønsmæssigt til 9.000 kr.” Producenten blev endvidere pålagt at forrente forbrugerens krav samt at betale sagens omkostninger.