Opkrævning af kontrolafgift

En forbruger kørte med bussen en tirsdag kl. 8.50. Som rejsehjemmel havde forbrugeren et pensionistkort. Da pensionistkort ikke måtte benyttes på hverdage mellem kl. 7.00 og 9.00 i Storkøbenhavn, udstedte den erhvervsdrivende en kontrolafgift på 600 kr.

Forbrugeren var ikke klar over, at der var tidsmæssige begrænsninger for brugen af kortet, hvorfor hun krævede afgiften eftergivet. Den erhvervsdrivende afviste forbrugerens krav, da betingelserne for brug af pensionistkort oplyses på den erhvervsdrivendes hjemmeside, i deres kundecenter og i en brochure, som udleveres ved køb af pensionistkort. Sagen blev indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:

”Klageren oplyser, at hun købte pensionistkortet den 31. august 2007, og hun har således kørt på det i et år. Klageren afviser at have modtaget information om begrænsninger i brug af kortet, da hun købte det.

Indklagede har på sin side anført, at det er passagernes pligt at sætte sig ind i de regler, der gælder for deres rejsehjemmel. Det kan imidlertid ikke bevises, at klageren ved køb af kortet fik udleveret den fornødne information, og betingelserne for brug af kortet fremgår hverken af selve kortet eller af skiltning i bussen.

Nævnet finder ikke, at indklagede, som er en offentlig myndighed, har stillet den fornødne information til rådighed for klageren. Nævnet finder endvidere, at der foreligger en forpligtelse for indklagede til at synliggøre begrænsningerne i brugen af pensionistkort.

Nævnet finder derfor, at klageren fritages for betaling af kontrolafgift.” Den erhvervsdrivende blev endvidere pålagt at betale sagsomkostninger til Forbrugerstyrelsen.