En forbruger havde til brug for sit bryllup lejet service, møbler og et festtelt med gulv, som efter det aftalte skulle lægges af den erhvervsdrivende. Forbrugeren havde gjort den erhvervsdrivende opmærksom på, at terrænet ikke var jævnt. Da teltet blev leveret, nægtede den erhvervsdrivende at lægge gulvet, da han fandt, at terrænet var yderst ujævnt. Forbrugeren måtte herefter selv afrette terrænet, før gulvet kunne lægges.
Forbrugeren krævede at få et afslag i prisen, fordi han selv havde måttet afrette terrænet. Det afviste den erhvervsdrivende imidlertid, da forbrugeren ikke havde oplyst, at terrænet var yderst ujævnt.
Ved afhentning servicet gennemgik forbrugeren og den erhvervsdrivendes chauffør alt servicet, men forbrugeren blev nægtet at få en kvittering.
Forbrugeren modtog dagen efter en samlet faktura for alt det lejede. 2 dage senere modtog forbrugeren en ekstra regning på 2.970 kr., idet servicet havde været dårligt rengjort, og fordi der manglede enkelte dele.
Forbrugeren mente ikke, at der var belæg for denne regning, da alt var rengjort og talt op ved afhentningen, og indbragte sagen for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:
”Efter det oplyste i sagen lægger nævnet til grund, at det var aftalt mellem klagerne og indklagede, at gulvet skulle lægges af indklagede. Nævnet finder, at indklagede i denne forbindelse skulle have taget højde for, om en afretning af terrænet var nødvendig. Da klagerne selv måtte foretage den nødvendige afretning af terrænet, er klagerne derfor berettiget til et forholdsmæssigt afslag i prisen. Nævnet har skønsmæssigt fastsat dette afslag til 1.500 kr.
Nævnet lægger endvidere til grund, at indklagede ikke i forbindelse med afhentning af servicet tog forbehold for de manglende dele og for servicets stand, samt at indklagede efterfølgende fremsendte faktura dateret den 7. juni 2004 uden at gøre opmærksom på disse forhold. Klagerne har derfor med rette kunnet gå ud fra, at denne faktura var indklagedes endelige afregning af mellemværendet. Klagerne fritages herefter for betaling af faktura af 9. juni 2004 med fradrag af de 100 kr., som klagerne har betalt for rensning af en stol.
Klagerne skal herefter i alt betale 23.370 kr. til indklagede. Klagerne har allerede indbetalt 22.135 kr. og mangler således at betale 1.235 kr. til indklagede.”
Sidst opdateret:
6. marts 2006