En forbruger købte nogle alufælge til sin bil. Samme dag, som han modtog fælgene, reklamerede han til den erhvervsdrivende, da fælgene ikke var identiske med dem, han havde bestilt på den erhvervsdrivendes hjemmeside. Fælgene blev beskadiget under returtransporten til den erhvervsdrivende, og den erhvervsdrivende afviste som følge heraf forbrugerens reklamation. Sagen blev indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:
”Forbrugeren har oplyst, at det var forkerte fælge, han fik leveret af den erhvervsdrivende, hvilket han reklamerede over. Efter et længere reklamationsforløb blev forbrugerens reklamation afvist under henvisning til, at der var sket en transportskade på fælgene.
Sagen er blevet forelagt nævnet med henblik på afklaring af, om fælge er bestanddel til biler.
Forbrugerklagenævnet kan ikke behandle klagesager omhandlende køb af bestanddele til biler (bekendtgørelse om forbrugerklager § 3, stk. 3, nr. 4).
1 nævnsmedlem vurderede, at sagen skulle udsættes med henblik på yderligere teknisk belysning. Endvidere bemærkede dette nævnsmedlem, at de relevante brancher burde være hørt om afgrænsningen.
1 nævnsmedlem vurderer, at det ikke er muligt at lave en tilstrækkelig klar sondring mellem bestanddele henholdsvis tilbehør til biler. En sondring vil i praksis få den betydning, at forbrugerne stilles væsentligt forskelligt i situationer, som kan i øvrigt kan sidestilles, hvilket ikke findes at være tilsigtet med den seneste ændring af bekendtgørelsen om forbrugerklager. Dette medlem finder derfor, at nævnet bør behandle sagen.
Det er 3 nævnsmedlemmers opfattelse, at fælge må anses som værende en bestanddel til en bil. Forbrugerklagenævnet har derfor ikke kompetence til at behandle sagen.
Nævnet har ved afgørelsen lagt vægt på, at en bil ikke kan fungere uden fælge.” Forbrugeren fik tilbagebetalt klagegebyret.
Dato for afgørelse:
31-05-2011
Lovgrundlag:
Bekendtgørelse om forbrugerklager
Sidst opdateret:
16. december 2011
Giv din vurdering af denne side