Forbrugerklagenævnet kunne behandle en klage over solgardiner

En forbruger købte via telefonen nogle solgardiner. Ved modtagelsen af solgardinerne konstaterede forbrugeren, at solgardinerne ikke var den samme model, som forbrugeren havde set i den erhvervsdrivendes forretning. Forbrugeren valgte imidertid at sætte solgardinerne op. I forbindelse hermed konstaterede forbrugeren, at glidesystemet ikke virkede. Den erhvervsdrivende afviste forbrugerens krav om ophævelse af købet under henvisning til, at forbrugeren ikke havde fulgt brugsanvisningen, og derfor havde monteret solgardinerne forkert. Sagen blev indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:

”Sagen omhandler køb af solgardiner. Spørgsmålet drejer sig om, hvorvidt solgardiner er omfattet af nævnets kompetence.

Ifølge § 3, stk. 3, nr. 2 i bekendtgørelse om forbrugerklager, kan klager over tilbehør til fast ejendom ikke indbringes for Forbrugerklagenævnet. Det fremgår endvidere af § 3, stk. 3, nr. 2 i bekendtgørelsen, at husholdningstekniske hjælpemidler, tæpper, persienner og lignende er undtaget bestemmelsen.

Det er nævnets opfattelse, at solgardinerne er omfattet af undtagelsen i § 3, stk. 3, nr. 2 i bekendtgørelse om forbrugerklager.

Sagen hører som følge af det ovenfor anførte under nævnets kompetence, hvorfor sagens behandling ved nævnet fortsættes.”