Vaskemaskine efterlod sæberester i tøjet

En forbruger købte en vaskemaskine hos den erhvervsdrivende. Ca. 1½ år efter købet reklamerede forbrugeren over, at vaskemaskinen efterlod sæberester i tøjet. Den erhvervsdrivende forsøgte flere gange at afhjælpe problemet, men vaskemaskinen skyllede ifølge forbrugeren fortsat ikke tøjet rent. Den erhvervsdrivende henviste forbrugeren til at forsøge at skifte vaskepulver. Da dette ikke gav et forbedret resultat, blev sagen indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:

”Denne sag drejer sig om, hvorvidt forbrugeren kan ophæve købet af en vaskemaskine, fordi der sidder sæberester på tøjet efter vask.

Forbrugeren har oplyst, at vaskemaskinen ikke skyller tøjet godt nok, idet der efter vask er hvide striber af sæberester på tøjet. Forbrugeren har flere gange haft servicebesøg på vaskemaskinen. Maskinen har desuden været på værksted for at blive undersøgt, men forbrugeren har trods de mange forsøg på afhjælpning fortsat problemer med sæberester på tøjet.

Den erhvervsdrivende har afvist forbrugeren krav med henvisning til, at maskinen er undersøgt, renset og afprøvet uden at der er konstateret funktionsfejl på maskinen, og det er derfor den erhvervsdrivendes opfattelse, at maskinen ikke er mangelfuld.

Det fremgår af den sagkyndiges erklæring, at den sagkyndige ved undersøgelsen kunne konstatere, at vaskemaskinen ikke skyllede tøjet ordentligt for sæbe. Efter en kulørt vask var der lyse pletter hist og her på alt tøjet.

Det er den sagkyndiges vurdering, at det konstaterede ikke skyldes forkert eller uhensigtsmæssig brug af vaskemaskinen, ligesom der heller ikke er tale om fabrikationsfejl eller uhensigtsmæssig konstruktion, og at vaskemaskinen i øvrigt virker, som den skal.

Den sagkyndige har udtalt, at vandmængden til skylning er minimal i de nye produkter, fordi der skal tages hensyn til miljøet. Dette sammenholdt med brugen af nye sæbekombinationer er ifølge den sagkyndige årsagen til problemet. Tidligere, hvor det var lovligt at anvende fosfater i vaskepulver, var der så godt som aldrig hvide pletter/striber på mørkt tøj, men efter det er blevet forbudt, ses det jævnligt. Ifølge den sagkyndige vil ca. 70% af alt sort tøj vasket i nyere maskiner have sæberester på sig efter vask. Det er ifølge den sagkyndige ikke muligt at købe en vaskemaskine i dag, hvor der aldrig vil forekomme sæberester på sort tøj.

Det konstaterede kan ifølge den sagkyndige ikke udbedres.

Der foreligger en mangel ved salgsgenstanden, hvis genstanden er af anden eller ringere beskaffenhed eller brugbarhed, end den ifølge aftalen og de foreliggende omstændigheder skulle være (købeloven § 76, stk. 1, nr. 4).

Nævnet har ved afgørelsen lagt vægt på, at vaskemaskinen ifølge den sagkyndige hverken har fabrikationsfejl eller er uhensigtsmæssigt konstrueret. Endvidere har nævnet lagt vægt på, at årsagen til problemet skal findes i den minimale vandmængde produkter i dag anvender til skylning sammenholdt med brugen af nye sæbekombinationer, og at man ifølge den sagkyndige i dag ikke kan købe vaskemaskiner, hvor der aldrig forekommer sæberester på mørkt tøj.

Det er på den baggrund nævnets vurdering, at vaskemaskinen ikke er af en ringere beskaffenhed eller brugbarhed end den burde være, og at vaskemaskinen derfor ikke er mangelfuld.

Som følge heraf kan forbrugeren ikke få medhold i det fremsatte krav.”