Fortsat brug af et køleskab efter købet blev fortrudt

En forbruger fik den 5. december 2006 leveret et køleskab, som han havde købt via internettet. Den 12. december 2006 meddelte han den erhvervsdrivende, at han ønskede at fortryde købet. Den erhvervsdrivende afviste kravet med den begrundelse, at køleskabet var taget i brug, og at klageren havde fjernet en beskyttende film fra køleskabets låge og kabinet. Herudover ville der opstå en dårlig lugt i køleskabet, når det havde været taget i brug og derefter blev slukket igen. Den erhvervsdrivende henviste i øvrigt til betingelserne på hjemmesiden om fortrydelsesretten, hvor det fremgår, at varen ikke må tages i brug.

Udover at fremgå af den erhvervsdrivendes hjemmeside blev forbrugeren ikke direkte gjort opmærksom på betingelserne vedrørende fortrydelsesretten. Sagen blev indbragt for Forbrugerklagenævnet, som traf følgende afgørelse:

”Klageren har bestilt det i sagen omhandlede køleskab via indklagedes hjemmeside til levering på klagerens bopæl. Der foreligger derfor et fjernsalg omfattet af forbrugeraftalelovens regler.

Nævnet bemærker indledningsvist, at indklagede efter forbrugeraftalelovens § 12, stk. 1 til 3, senest ved varens overgivelse til forbrugeren på papir eller på et andet varigt medium har haft pligt til bl.a. at give forbrugeren oplysning om fortrydelsesretten og betingelserne for og fremgangsmåden ved brug af denne.

Klageren har oplyst, at indklagede salgs- og leveringsbetingelser er tilgængelige på indklagedes hjemmeside, og at man ved at klikke på et link kan gøre sig bekendt med betingelserne. Da klageren ikke på et varigt medium har modtaget tydelig oplysning om fortrydelsesretten, følger det af § 18, stk. 3, sammenholdt med stk. 2, at klageren har fortrydelsesret i op til 3 måneder fra leveringsdatoen.

Køleskabet blev leveret den 5. december 2006, og klageren meddelte ved brev af 12. december 2006, at han ønskede at fortryde købet. Klageren har dermed fortrudt købet rettidigt.

Indklagede har imidlertid afvist at tage køleskabet tilbage, idet klageren havde taget det i brug. Der er således i sagen tvist om, hvorvidt det forhold, at klageren tog køleskabet i brug efter leveringen, afskærer ham fra at fortryde købet.

Fortrydelsesretten er efter forbrugeraftalelovens § 20, stk. 1 betinget af, at det modtagne kan tilbagegives til den erhvervsdrivende i væsentlig samme stand og mængde, hvori det var, da køberen fik det i hænde. At køberen har taget varen i brug er derfor som hovedregel ikke i sig selv til hinder for, at fortrydelsesretten kan gøres gældende. Forudsat at forbrugeren er gjort udtrykkeligt opmærksom herpå, kan fortrydelsesretten ikke gøres gældende efter ibrugtagning, såfremt det efter varens art er åbenbart, at brugen medfører en formindskelse af varens salgsværdi, jf. § 20, stk. 3.

Nævnet finder, at klageren ikke i forbindelse med handlen er gjort udtrykkeligt opmærksom på, at køleskabet ikke måtte tages i brug, og klageren har derfor ikke været afskåret fra at fortryde købet på trods af ibrugtagningen.

Nævnet lægger til grund, at klageren tog køleskabet i brug, og at han fortrød købet. Klageren fortsatte herefter brugen af køleskabet.

Nævnet finder, at klageren ved at have fortsat sin brug efter at have fortrudt købet ikke kan gøre sin fortrydelsesret gældende. Køleskabet kan ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, og klageren opfylder derfor ikke betingelsen i forbrugeraftalelovens § 20, stk. 1, for at fortryde købet.

Der kan således ikke give klageren medhold i det fremsatte krav.”