En forbruger købte et par lette sandaler for 699 kr. Få dage efter købet konstaterede hun, at sandalerne blev slidt meget hurtigt, og hun forlangte derfor at få pengene tilbage. Den erhvervsdrivende forsøgte at udbedre skaderne ved at smøre sandalerne med skocreme og hvid farve, men afviste at ophæve handlen under henvisning til, at klageren allerede på købstidspunktet var blevet gjort opmærksom på, at der var tale om en sart sko.
Forbrugeren indbragte sagen for Forbrugerklagenævnet, men fortsatte med at bruge sandalerne så længe de kunne holde. Forbrugerklagenævnet traf følgende afgørelse i sagen:
"Nævnet har med sagkyndig bistand besigtiget klagerens sko og har konstateret, at der er hul på begge hæle, at tåspidserne er slidt ned, og at skoene fremtræder som om, de har været brugt dagligt. Skoene er af en let type, hvor skindet går ud over sålerne og dermed ikke er beskyttet mod gangpåvirkning. Der er efter den sagkyndiges vurdering tale om en sko til selskabsbrug, som ikke er egnet til hverdagsbrug.
Nævnet finder, at denne oplysning er af væsentlig betydning for klagerens bedømmelse af skoene, og at der derfor påhviler indklagede en særlig oplysningspligt i forbindelse med salg af denne type sko. Det påhviler samtidig indklagede at godtgøre, at indklagede har opfyldt sin oplysningspligt.
Da det ikke er godtgjort, at klageren ved købet er blevet vejledt om skoenes begrænsede brugsegenskaber, finder nævnet, at skoene er behæftet med en væsentlig mangel, jf. købelovens § 76, stk. 1, nr. 3 og 4, sammenholdt med § 75 a, stk. 1.
Klageren har imidlertid fortsat brugen af skoene, således at skoene nu er helt nedslidte. Da skoene derfor ikke kan tilbagegives i væsentlig samme stand, er klageren ikke berettiget til at hæve købet, jf. § 57, stk. 1. Klageren er i stedet berettiget til et forholdsmæssigt afslag i købesummen, jf. købelovens § 78, stk. 1, nr. 3, hvilket afslag passende findes at kunne fastsættes til 250 kr."
Fra Forbrugerjura 2003
Sidst opdateret:
10. maj 2004