En forbruger – en andelsboligforening bestående af 31 boliger – havde indgået en aftale med en erhvervsdrivende om levering af vand, og fik i den forbindelse opsat 1 måler til aflæsning af forbrugerens samlede vandforbrug. Forbrugeren opsatte herefter selv målere i hver enkelt bolig til aflæsning af det individuelle vandforbrug. De efterfølgende år blev forbrugeren bl.a. opkrævet en fast årlig vandafgift pr. bolig i foreningen. Forbrugeren var utilfreds med dette, da den erhvervsdrivendes takstblad burde forstås således, at der kun skulle betales en fast årlig afgift pr. måler opsat af den erhvervsdrivende og ikke pr. bolig. Forbrugeren reklamerede derfor til den erhvervsdrivende.
Den erhvervsdrivende afviste reklamationen, da det var fast sædvane, at andelsboligforeninger kun fik opsat én fælles måler, og at forbrugeren derved havde sparet meget tilslutningsafgift, men at der altid var blevet opkrævet en fast årlig afgift pr. bolig, uanset hvor mange målere den erhvervsdrivende havde opsat.
Forbrugeren reklamerede til kommunen, som havde godkendt den erhvervsdrivendes takstblad. Kommunen havde dog ikke kompetence til at afgøre tvisten mellem parterne, og henviste til Forbrugerklagenævnet. Sagen blev derefter indbragt for Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:
”Nævnet bemærker indledningsvist, at det fremgår af indklagedes takstblad fra 2006, at vandafgiften betales efter måler.
Det er nævnets vurdering, at en naturlig fortolkning heraf må forstås således, at der alene skal betales for den af indklagede opsatte måler.
Klageren har således krav på tilbagebetaling af det for meget betalte, 76.781,25 kr.” Den erhvervsdrivende blev endvidere pålagt at forrente forbrugerens krav og betale sagsomkostninger til Forbrugerstyrelsen.
Dato for afgørelse:
25-03-2009
Lovgrundlag:
Der er ikke nogen specifik lov at henvise til.
Sidst opdateret:
21. januar 2010
Giv din vurdering af denne side