Køb af wireless access point

En forbruger købte et access point. Ifølge forbrugeren bekræftede den erhvervsdrivende ved købet, at access pointen var kompatibel med forbrugerens netværkskort. I forbindelse med installationen kunne forbrugeren ikke få access pointen til at fungere. Den erhvervsdrivende afviste, at der var noget galt med produktet, og ifølge den erhvervsdrivende blev det ikke i forbindelse med købet drøftet, hvilket udstyr forbrugeren i øvrigt anvendte. Sagen blev forelagt Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:

”Klagen er indgivet efter, at klageren forgæves har forsøgt at installere access pointen på klagerens computer. Forbrugerklagenævnets it-sagkyndige og it-medarbejderen i Forbrugernes Hus har efter klagens indgivelse forsøgt at installere klagerens access point på forskellige computere med forskellige netværkskort installeret på computerne. Ingen af forsøgene er lykkedes.

På denne baggrund og under hensyn til de fremkomne vurderinger omkring årsagen til, at det ikke er lykkedes at få access pointen til at fungere, lægger nævnet til grund, at access pointen enten er fysisk defekt, eller at den alene er kompatibel med et netværkskort fra samme producent.  Er det sidste tilfældet, burde klageren - som har købt produktet i en specialforretning – have været orienteret om produktets begrænsede anvendelighed, da det ikke kan anses for forventeligt, at en access point alene er kompatibel med et netværkskort fra samme producent.

Nævnet lægger på denne baggrund til grund, at access pointen er behæftet med en mangel, jf. herved købelovens § 76, stk. 1, nr. 4, som - da manglen må anses for væsentlig – berettiger klageren til at hæve købet i medfør af købelovens § 78, stk. 1, nr. 4” Den erhvervsdrivende blev herudover pålagt at forrente forbrugerens krav fra 30 dage efter, at Forbrugerstyrelsen havde sendt klageformularen til den erhvervsdrivende.