Efter ca. 8 måneder efter købet af en bærbar computer konstaterede en forbruger, at batteriet var kollapset. Forbrugeren reklamerede til sælgeren, der afviste reklamationen under henvisning til, at batteriet hverken var dækket af købeloven eller af producentens 6 måneders garanti på batterier. Sagen blev forelagt Forbrugerklagenævnet, der traf følgende afgørelse:
”Nævnet lægger på baggrund af den sagkyndige erklæring til grund, at batteriet af mærket Li-Ion har en gennemsnitlig levetid på 1-1½ år. Levetiden afhænger imidlertid i høj grad af brugen, herunder af om batteriet oplades korrekt, om der anvendes mange strømforbrugende værktøjer, om batteriet udsættes for varme osv.
Det fremgår endvidere af den sagkyndiges erklæring, at selvom batteriets levetid har ligget en hel del under det normale, så er sandsynligheden for en fabrikationsfejl meget lille. Nævnet må derfor lægge til grund, at den korte levetid skyldes en uhensigtsmæssig brugspåvirkning.
Det fremgår af købelovens § 75 a, stk. 1, at køberen i forbindelse med købet skal have de fornødne oplysninger med henblik på montering, anvendelse, opbevaring og vedligeholdelse af salgsgenstanden.
Da måden, hvorpå batteriet oplades, bruges osv., har afgørende indflydelse på batteriets levetid, og da en almindelig forbruger ikke kan forventes at have den fornødne viden herom, finder nævnet, at en sådan brugsanvisning må anses for nødvendig.
Vedrørende batteriet er følgende angivet i manualen:
”Vedligeholdelse af batteriet
Følg disse anvisninger for at passe på batteriet:
- Brug kun batterier af samme type ved udskiftning. Sluk for computeren, før du fjerner eller udskifter batterier.
- Du må ikke pille ved batterierne. Opbevar dem utilgængeligt for børn.
- Bortskaf brugte batterier i henhold til lokale regulativer. Indlever om muligt batterierne til genanvendelse.
Nævnet finder herefter ikke, at den af indklagede angivne anvisning er tilstrækkelig fyldestgørende til, at klageren har kunnet anvende og vedligeholde batteriet korrekt, og computeren må derfor anses for mangelfuld efter købelovens § 76, stk. 1, nr. 3 og 4, jf. § 75 a, stk. 1. Klageren er berettiget til en erstatning på 1.300 kr. svarende til prisen for et nyt batteri jf. herved købelovens § 80, stk. 1, nr. 2.” Den erhvervsdrivende blev endvidere pålagt at forrente forbrugerens krav fra 30 dage efter det tidspunkt, hvor Forbrugerstyrelsen havde fremsendt klageformularen til den erhvervsdrivende.
Sidst opdateret:
8. marts 2006