En forbruger bestilte en computerskærm via den erhvervsdrivendes hjemmeside til levering på bopælen. Af hjemmesiden fremgik der pris på varen og oplysning om garanti. Ved levering af skærmen fulgte der ingen oplysninger om pris eller garantibevis med. Forbrugeren rettede flere gange henvendelse til den erhvervsdrivende og anmodede om fremsendelse af garantibevis og oplysninger om pris. Da den erhvervsdrivende ikke fremsendte oplysningerne til forbrugeren, blev sagen indbragt for Forbrugerklagenævnet, som traf følgende afgørelse:
”Da indklagede ikke under sagens forberedelse har besvaret henvendelser fra nævnets sekretariat, lægges klagerens oplysninger til grund.
Klageren har bestilt den af sagen omhandlede computerskærm via indklagedes hjemmeside til levering på klagerens bopæl.
Det fremgår af sagens oplysninger, at indklagede alene oplyser om prisen og garanti på sin hjemmeside, hvorfor det ikke kan lægges til grund, at klageren har modtaget oplysningerne om pris og garanti på anden måde.
Nævnet finder, at klageren har krav på at få tilsendt regning og skriftlig garanti, jf. herved også markedsføringslovens § 4, stk. 2. Såfremt indklagede ikke inden den nedenfor fastsatte frist sender klageren regning med kvittering og skriftlig garantibevis, finder nævnet, at der er tale om en så væsentlig misligholdelse af købsaftalen, at klageren er berettiget til at hæve købet.”
Dato for afgørelse:
31-12-2003
Lovgrundlag:
Markedsføringsloven
Sidst opdateret:
19. april 2004