Knap et år efter købet af en håndholdt computer købte klageren et nyt ”expansion card”, men slottet i computeren kunne ikke holde det nye kort. Klageren reklamerede herover til sælgeren, som henviste forbrugeren til den amerikanske garantigiver, der ombyttede computeren. Den nye computer ”døde” efter 10 måneder, men sælgeren afviste forbrugerens reklamation med henvisning til den dagældende reklamationsfrist på 1 år. Forbrugerklagenævnet, der fandt det mindre sandsynligt, at fejlen i den oprindelige computer skyldtes en oprindelig mangel, traf følgende afgørelse:
”Efter det oplyste opstod der 11 måneder efter købet af klagerens computer en funktionsfejl, idet slottet ikke kunne holde et nyindkøbt ”expansion card”. Klageren reklamerede herover til indklagede, der henviste klageren til den amerikanske producent, som ydede en garanti på et år mod hardware fejl. Den amerikanske producent ombyttede herefter computeren, men omkring 10 måneder senere ”døde” den nye computer.
Producenten har afvist yderligere krav fra klageren, der gør gældende, at der i henhold til købeloven løber en ny reklamationsfrist på et år (efter de dagældende regler) regnet fra ombytningstidspunktet.
Efter det oplyste har indklagede ikke selv ydet garanti for produktets holdbarhed, og indklagede hæfter ikke for producentens garanti. Hvis den fejl, der opstod i den oprindelige computer, skyldtes en oprindelig mangel ved varen, må producentens ombytning i henhold til garantien imidlertid antages også at være sket til opfyldelse af indklagedes sælgeransvar, således at indklagede hæfter for den ombyttede computer med en ny reklamationsfrist løbende fra ombytningstidspunktet.
Der kan således kun gives klageren medhold i det fremsatte krav mod indklagede, såfremt det godtgøres, at det oprindelige funktionssvigt skyldtes en oprindelig mangel ved computeren, som var til stede på leveringstidspunktet. Herudover skal det endvidere godtgøres, at også fejlen i den ombyttede computer skyldes en oprindelig mangel.
Da det er uoplyst, hvad der var årsagen til den funktionsfejl, som opstod i den oprindelige computer efter 11 måneder, og da denne computer i dag er bortskaffet, har Forbrugerklagenævnet ikke med den bevisførelse, som kan finde sted for nævnet, mulighed for at tage stilling til, om funktionssvigtet skyldtes en oprindelig mangel ved computeren.
Nævnet afviser derfor sagen som uegnet til nævnsbehandling” (2003-4031/7-589)
Sidst opdateret:
31. januar 2006